员工工资和预防措施.docx

工资抽成及注意事项观察一星期看看学习情况如何。决定试用后底薪：1000元。（试用期：一个月）再加相应的抽成。若一个月后未被录用，则不抽成。只发底薪。一经录用，则在试用期期间也得相对应的抽成。每个月会订一个目标。抽成按目标完成情况来抽成。（按季度定目标）100%以内抽1个点110%--150%之间抽2个点160%--以上抽3个点关于海贝，婉甸（饰品，围巾，包包等）不定目标，按你每月销售多少。抽2个点。三个月均没有完成目标，考察一个星期决定去留。在经营过程中有东西丢失，自己承担后果。每个月休息3天，不能一起休。（特殊情况：如回老家除外）5工资待遇：底薪+提出+奖金（奖金：全勤奖，绩效奖，优秀员工奖等）服装店员工守则1，????? 工作时间：中午14点至晚上22点，中午不设休息时间；每月休息3天，但月休时间需提前1天上报,取得批准后方可执行（礼拜六、礼拜天不能休息）。如每月出现5次以上（迟到早退）现象则给予辞退处理；2，????? 接待：客人进店后需第一时间向客人问好，并邀请客人随便参观，然后根据客人观看的情况随时跟进；如有客人（指陪同买衣服的）在沙发上休息，根据情况。当然是介绍衣服重点。等客人试衣服的时候，得给陪同客人倒水（水半杯为宜）.3，????? 店铺卫生：开店后第一时间是打扫卫生，包括：地板/玻璃/鞋架/货架。。。音乐播放及设备管理：上班后需播放音乐，并检查电脑等硬件设备完好，确保能顺利使用；模特衣服更换：上班需第一时间更换模特衣服，做到每3日更新。（模特衣服必须是亮眼的）4，?衣服整理:将衣服整理整洁，并需观察衣服上是否有线头，棉絮，污迹等，如有，需立即处理；5，?着装及化妆：上班后须注意个人仪容仪表,严禁穿着不得体的服装上班，头发整洁，鞋及衣服不得有污迹。6，????? 员工面容及语言：上班时间，员工需保持微笑，必须保持口腔卫生,不准喝酒或吃有异味的食物。7,??机密:店铺成本,铺租,货品渠道,未经老板允许不得向外人透露。销售技巧：1.客人进门后可以用：欢迎光临！随便看看/看看有没有合适的。或者：请问您想找什么类型的衣服呢。（每天，每个客人可以变换着来，不要天天都一样）2.学会观察顾客的眼光，观察她看哪件衣服停留的时间长，有些人会倒回去再看那件衣服。说明顾客有点喜欢这件了。如果她没有主动说试一下，你一定要建议她试一下。说衣服要试了才知道效果如何，根据客人的身材，说些赞美的话，比如：你身材好。穿什么都好看，你看穿在你身上很显档次，。。。还有要认真听客人说的每句话，比方客人说：这面料不怎么样了，款式也一般，但我就是很喜欢这个颜色。。。。或者其实这件衣服很一般了，我比较喜欢这个款式，。。。如果客人说了这些话的话。那说明很有意向，现在很多客人因为自己的喜好，都会买下，所以就要你想办法让她买下。不然就太可惜了3.卖货不是辩论（各万不要和客人争辩）好，对是营业员法宝。（要去迎合顾客的心里）比方：客人说：这面料不好你要说：是啊，您是内行。不过好洗好晒，容易打理。不需要干洗。客人说：穿起来不会舒服你说：对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色？我不喜欢这上面的扣子，太咋眼是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯。一个色系的。你家里肯定一大堆手镯。结果往往是：一件毛衣，一个手镯，一条裤子。 (她还告诉我们应该配条什么裤子。为了宣示她的正确，又买了条裤子。)客人有了上帝的感觉，就会成为你的奴隶。女人很奇怪吧。当他觉得战胜了一个成功的人(我全身名牌)，她感觉自己更成功。两个成功的人物的话题，绝对不是讨价还价的区区100.200.(客人会想：我是成功的人。100.200不是问题。)遇上是孤寒的客人，你要全力以赴：好的对手，是老师。讨价还价的要点，是一个又一个的交换条件，比方说买多两件，或者带上配饰，或者承诺带朋友来。承诺价钱要保密。承诺下次不要给这么低，要多关心我们。朋友来了要多帮我们说说好话。顾客挑剔：为什么做工不是很好呢，你看这边有线头啊？对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------??? 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请……顾客挑剔：这种面料不太好，容易变形，刺人！正确的回答：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）??? 是这样的，-----（根据问题解释原因）对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？6.现在8折，以后会不会有更低的折扣？??? 错误的回答：这说不准??? 错：这个折扣已经差不多了??? 错：不太可能??? 错：这要看公司的政策了??? 错：一般来说不会??? 错：以前没有过，不知道???