包商银行时间管理周朝阁.ppt

谢谢大家！ 三、时间管理及提高效率的技巧 工作中时间管理技巧的运用---提高效率 ● 感觉一天的时间不够用----工作的前一天列工作清单，并按照优先顺序排列 ● 感觉要做的事越来越多----按设定的优先顺序工作，利用零碎时间 ● 外部的不利条件影响工作进度----努力控制干扰事件 ● 感觉工作越来越费力----不要拖延，完成任务要奖励自己 */23 * */22 */23 */23 */23 */23 */23 */23 */23 */23 */23 */22 时 间 管 理 周朝阁 二○○九年十二月 一、课前问题 问问自己以下问题，看你是否善于自我组织： ● 是否觉得在一堆文件中找东西很难？ ● 约客户来银行，是否遗漏了某些要核实的问题？ ● 是否和客户约好三点去分析，而三点半才从行里出发？ ● 被突发事件打断后，还能按原计划完成要做的事吗？ 一、课前问题 问问自己以下问题，看看你做事是否有效率: ● 你是否感觉一天中时间不够用？ ● 是否感觉要做的事情越来越多？ ● 是否总觉得外部条件不利（如客户联系不上担保人或暂时找不到帐本），影响工作进度？ ● 你感觉你工作越来越费力、工作时间越来越长吗？ 二、有效时间管理的障碍 没有清楚的目标 一时有太多的事情要处理 没有整洁的办公环境 二、有效时间管理的障碍 干扰 压力及工作疲劳 完全在工作而没有生活 三、时间管理及提高效率的技巧 1、设定目标 2、优先顺序 3、保持整洁的办公环境 4、控制干扰 5、完成计划适当奖励自己 6、利用零碎时间 三、时间管理及提高效率的技巧 设定目标—目标金字塔 人生目标 20年目标 10年目标 3-5年目标 下年目标 年度目标 季度目标 月度目标 每周目标 每日目标 三、时间管理及提高效率的技巧 日常工作的优先顺序 1.市场推广 2.贷款调查 3.批准贷款 4.发放贷款 5.偿还贷款 贷款流程 优先顺序 三、时间管理及提高效率的技巧 偿还贷款 ●在系统中查还款，对客户还款情况要心里有数 ●督促客户（打电话、拜访），目的是让客户准时足额还款 ●必要时追讨欠债 发放贷款 ●签定合同，注意协调支行长、后台、前台、保证人的时间 ●发放贷款，并输入IT系统 ●整理客户档案 三、时间管理及提高效率的技巧 批准贷款 ● 上会前准备所有必需的文件（调查信息汇总，客户资料等） ● 审贷委员会 ● 将审贷会决议通知客户 ● 将审贷会决议通知后台时，注意与后台的配合：一次性解释清楚，必要时留纸条 三、时间管理及提高效率的技巧 贷款调查 ● 安排时间拜访客户，与客户预约非常重要 ● 准备贷款调查，目的是让自己条理清晰 ● 拜访客户 市场推广 ● 发掘新客户 ● 利用市场推广的机会进行回访 ● 提前计划，注意时间、地点、天气情况等 要准时！人们认为准时的人比较可靠、值得信任、可以承担更大的责任。 三、时间管理及提高