销售净水器的一点问答.docVIP

1，C :净水机？没怎么听说过！————顾客不了解净水机 S :净水机主要是过滤掉那些水中对人体有害的物质，保证我们日常生活饮用水安全的。我们现在的家用自来水存在很多二次污染，漂白粉；泥沙；管道铁锈，高层水箱藻类、细菌、病菌滋生等等，现在很多频道都在播关于水污染的报道…… （现在的自来水不像以前那么让人放心啦！有怪味（漂白粉的味道）、透过玻璃杯可以看到水中有悬浮物、接一盆水放一会儿，就可以看到底部泥沙或沉淀物……这些都和水箱、公共管网老化，工厂排污、化学污染有关……人体内70%都是水，水中农药、重金属一旦进入体内，通过新陈代谢是排不出来的，而且还会增加肝脏、肾脏的负担，除非换血……） 我们有全套的净水设备，厨房的、客厅的，总之，可以根据您的需求为您提供最适合的方案，您家考虑的是全屋净水（厨房+厕所）还是只是厨房净水？ 2，S: 家里是新房正在装修，还是只是在家里添置一台？ C: 新房装修 S: 那恭喜您了！您的装修进行到哪一步了，如果是还没有装好的话，那给您设计一套全屋净化吧（厨房净水+管道机、直饮机），这样不仅可以解决生活饮水问题，而且也解决了生活用水问题，可以净化整个家庭用水…… 3，解说指导： 全屋净化设计时，必须了解的基本知识 水龙头出水量是0.6吨/小时，花洒的出水量是0.3/小时 管道超滤起到全屋用水净化的作用，减少泥沙、铁锈等水中杂质进入；过滤出来的水，不建　议直接饮用， 厨房净水机：改善厨房用水质量，出水可直接饮用，如需加热或制冷，则需与管线机配合 直饮机：因其美观大方，适合放置在客厅，改善客厅饮用水 管线机：与厨房净水机配合使用，可调节饮用水温度 超滤机：无法去除钙镁离子，所以在45℃时，易产生水圬或软圬 反渗透机：产出纯水，无重金属，但会产生废水 软水机：生活用水提升，解决水垢问题，改善洗涤、沐浴等用水质量（前面加装管道超滤过滤水中泥沙、铁锈等杂质） 管道超滤1吨，适合厨房等装一个水龙头使用的地方；1.5吨适合洋房全屋净化等安装2个水龙头使用的地方；2吨适合别墅全屋净化等安装3个以上水龙头使用的地方，安装时要增加一个冲洗开关，保养时做反冲洗，可以延长机器的使用寿命，而且保证用水质量 　4，应对方式1 :不强行推销，只说明全屋净化带来的好处，给顾客选择空间 S：这个并不是奢侈，您想，经过全屋净化，首先你用到的水都是干净的水，减少了重金属、泥沙与身体的接触，而水中杂质少了，洗衣机磨损也降低了，延长了使用寿命，还有热水器，水干净，热水器管道中杂质的沉甸物也就少了，自然热效率就会提高，这样不仅保护了热水器，延长了使用的寿命，而且也节省煤气费 ……如果您现在没有这个需求，也可以先把管路预留好，等您需要的时候，就可以直接安装，不用再走明管，不然的话会影响室内装修效果！ 应对方式2 :不强行推销，只需说明以后用水情况，给顾客选择空间 S：这个并不是奢侈，现在生活水平提高了，就是花钱买健康，就目前我们中国的水质现状来看，未来三到五年内你仍会有需求的……如果你目前没这个需求，那咱就先解决一日三餐的用水问题，也可以先把管路预留好，不要看现在麻烦，等以后您需要的时候，就可以直接安装，不用再走明管，不然的话会影响室内装修效果！ 　5，应对方式1 :根据顾客需要解决的问题进行推荐 S： 您希望先解决哪些用水环境呢？……（全屋用水，就推超滤机，然后问“想不想改善日常生活水质，口感要求更好”就推厨房净水机，还可以再问顾客“想不想饮水方便省事”推管线机 ） 应对方式2 :根据消费习惯引导顾客 S：如果您现在没有这个需求，那咱就一步一步的来！先解决咱们日常喝水、做饭的用水问题，把肚子清理干净喽，以后再解决其它问题……（就推厨房净水机，还可以再问顾客“想不想饮水方便省事”推管线机 ） 6，应对方式2:主动介绍净水机能解决日常生活用水 S：用净水器（饮水机）多不方便呀！要时刻注意水是不是快用完了，还得考虑送水店有没有下班、放假，而且不能解决厨房用水！您看一下这里有净水机，净水器（饮水机）的替代品。净水器（饮水机）只能解决日常饮水问题，但解决不了日常生活用水问题,就像做饭时您不可能拿盆去饮水机接水做饭吧 …… 7，应对方式2:主动介绍给顾客更高端产品 这边有更高端的机器 ，厨房净水机，净水器（饮水机）的替代品，全屋净化的净水机，您看国外那些家庭，回家打开水龙头，接杯水就可以直接喝 ，还可以做饭、炖汤……水质好，做出来的饭味道更香…… 8，S: 净水机的选择不仅和品质功能有关系，还和您家里的尺寸要求以及 摆放位置相关，您准备把净水机放在什么地方（客厅/厨房）？ C: 放在客厅，厨房也想接一个水管 S: 那建议您可以选个厨房净水机接在厨房，另外再接一台，放在客厅，主要是饮水用，那您家里摆放净水机尺寸有多大？ 情况1： C: 地方还可以吧 S: