2007年是深入贯彻开展.docVIP

外二科2009年工作总结 2009年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党总支、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成医院的各项任务。无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党总支、院领导给以指正。 一、政治思想方面 坚持中国共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论和江泽民总书记关于“三个代表”重要理论思想，以及十七大会议精神、认真贯彻落实科学发展观，政治思想水平有了进一步的提高。认真执行中纪委提出的“四大纪律，八项要求”，和卫生厅制定的“五条禁令、五项规定”。进行经常性职业道德、法律法规、廉政警示、医疗纠纷警示教育。加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。 1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，合理检查、合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，加强医务人员的职业道德教育，药品比例已明显下降，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。药物比例和单病种费用均控制在医院规定的范围之内。但是，由于我科收住的危重病人多、胃癌、直肠癌手术等大手术病人多，使平均费用有所超额。 2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，用病人的口为我们做正面宣传。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗环境恶劣、医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者、面对现实。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。 3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。尤其是在抗生素应用中力争细菌培养和药敏指导下应用，在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们普外科努力的方向。耐心细致解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。 4、以科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强十三项核心制度的学习、落实，学习医疗法律法规，学习医院出台和下发的各种文件，提高医护人员的责任意识、法律意识和医疗纠纷的防范意识。 5、加强行风建设，廉洁行医：通过医院与科主任、科主任于各位医生签定廉正责任书，医生与病人及家属签定行风建设双项责任书的形式，使行风建设、廉洁行医真正落到实处。医务人员自觉拒绝“红包”，医生全年上缴“红包” 元。 二、业务方面 普外科急症多，病床周转快，床位使用率高，出院人数与去年相比，今年852人， 去年885人，较去年减少33人次，业务收入 万元。药品比例控制在医院规定的范围之内。基本完成医院下达的各项指标。 积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。病人对医务人员服务满意率96%。科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均达医院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。完成重大抢救（重症急性胰腺炎、严重外伤性肝破裂、脾破裂、失血性休克、重症化脓性梗阻性胆管炎、急性呼吸窘迫综合征等）14例，危重病人抢救成功率达98%。 积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。一年来主要作了以下工作。 1、积极开展腹腔镜胆囊切除手术，腹腔镜是近年来兴起的新技术，具有创伤小、恢复快、美观的特点。我科腹腔镜的应用有较大发展空间。今年9月，我院购进OLIPASI腹腔镜系统，经过选择病人，在省级专家指导下，顺利开展了腹腔镜胆囊切除术9例，为我院争得了荣誉。 2、认真学习基础理论，提高手术质量，经过努力，我科开展的胃癌根治术已经达到了A级标准，这项工作还要积极开展。同时对直肠癌根治、乳腺癌根治的手术也达到了规范和标准。降低了复发率、延长了生命、提高了生活质量。 3、当地病人中，