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蚌埠市数字化城市管理信息采集和坐席员服务外包 招标需求 2016年1月8日 蚌埠市数字化城市管理信息采集和坐席员 服务外包项目需求 一、项目名称及内容 1、项目名称：蚌埠市数字化城市管理信息采集和坐席员服务外包项目 2、项目概算：577万元 3、项目内容：蚌埠市数字化城市管理信息采集和坐席员服务外包，详见招标文件。 4、项目服务期限：本次招标服务期限为两年。 二、投标人资格 1、符合《政府采购法》第二十二条规定； 2、注册资金不低于100万元； 3、具有省级以上测绘地理信息行政主管部门颁发的乙级（或以上）测绘资质证书； 4、投标人在本项目实施区域内，不得从事城市管理事件、部件管理和养护、作业等业务； 5、本项目不接受联合体投标。 三、履约担保 1、本项目履约担保金额为中标金额的5%，中标人在中标通知书发出后，合同签订前，必须以现金形式一次性缴纳规定金额的履约保证金；否则，招标人有权取消其中标资格，其投标保证金不予退还，并可由第二中标候选人递补，以此类推。 2、退还方式及时间：合同期满后1个月内无息退还。 3、中标人不能保质保量完成合同规定业务，除承担相关责任外，扣减相应合同履约保证金。按季度支付原则10个工作日内支付因检查不合格应扣款应密切注意气象预报，及时采取防范措施，防止暴风雨、洪水、雷电、冰冻、高温等造成人身损害中标人必须在之日起0日内 2、有 “数字城管”信息采集服务外包地级市案例的，合同金额在200万元（含）以上的，每个得2分，最高分4分； 3、有 “数字城管”信息采集与中心坐席整体服务外包案例的，每个2分，最高8分。 说明： 1、所提供的合同必须严格按照上述评分标准要求，正确、有序对应，否则后果由投标人自行承担。 2、所提供的每个合同只计分一次，不重复计分。 3、所提供的合同在投标文件中放置复印件，投标文件中没有放置合同复印件，视为无效，不计分。 (三)、本地化服务能力情况。 1、投标单位承诺中标后30天内在蚌埠市内成立分公司，得1分； 2分 2、承诺组建的信息采集员队伍60%以上为本地户口的，得1分。 2、商务评分（30分）： 满足招标文件要求且投标报价最低的投标价为评标基准价，其余投标人投标价与该基准价对比，计算出商务报价评分值（保留小数2位）： （1）有效投标人的投标价等于评标基准价时其报价分为满分30分； （2）其他投标人的价格分按以下公式计算： ▲投标报价得分=（评标基准价/投标人投标价）× 30% ×100（保留小数2位） （3）如投标人报价超过采购预算或低于最低限价，均视为无效投标文件。 （4）如所有投标人的报价均超采购预算，本项目废标，应重新组织招标。 3、 有效投标人的综合得分为技术、资信分和商务（报价）分的总和。 4、 评标委员会按综合得分高低顺序排列，综合得分前两名投标人依次作为第一中标候选人和第二中标候选人向招标人推荐，并提交评标报告。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。 信息采集考核内容及细则 详见附件 附件 蚌埠市数字化城市管理信息采集和坐席员服务外包工作考核评价办法（草案） 蚌埠市城市管理行政执法局 2016年1月 目 录 一、 前言 21 二、 指导思想 21 (一) 考核评价原则 21 (二) 考核评价方法 21 (三) 考核评价程序 21 三、 考核评价机构 22 四、 考核评价对象 22 五、 考核评价指标 22 (一) 基本考核评价指标 22 (二) 考核评价比率指标 23 六、 考核评价内容 23 （一）业务考核 23 （二）设备养护考核 23 （三）劳动保障考核 23 七、 考核细则 24 （一）业务考核细则 24 （二） 设备养护考核细则 24 （三）劳动保障考核细则 25 八、 考核计扣办法 25 （一）业务考核计扣办法 25 （二）设备养护考核计扣办法 27 （三）劳动保障考核计扣办法 27 （四）考核计扣方式 28 九、 信息采集工作考核评价等级确认 28 （一）信息采集工作考核评价计分方法 28 （二）评价等级 30 一、前言 为加强对信息采集工作的管理和考核，提高服务质量和工作效率，保证信息采集工作的规范、准确、及时、高效运行，根据《中华人民共和国合同法》、《蚌埠市数字化城市管理信息采集和坐席员服务外包项目合同》（以下简称项目合同）等相关规定，参考住建部行业标准《管理部件、事件信息采集技术要求》（讨论稿），结合工作实际，制定本办法。 二、指导思想 按照权责明晰、奖罚分明、客观公正的原则，以重约束、严考核为目标，建立多形式、高标准的综合评价考核体系，进一步提高信息采集服务外包质量，推动数字化城管信息采集工作的高效运行。 （一）考核评价原则 蚌埠市数字化城市管理信息采集工作考核以全面、