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环境分析：PEST——定位和方向 行动方案，问自己几个问题——明白所知、所想、所有、所行——蓝图和路径 宏观与微观、大势与具体问题－找准位置，定位，局部的行动指南，符合全局或整体的要求－不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域 了解一个相对庞大的对象，先需要的不是细节，是宏观要素，蓝图、目标、发展趋势等——了解目标等关键内容，制定工作计划的指导——全局、系统，避免不全面、忽略掉某些关键因素 一叶障目，不见泰山－盲人摸象 数学：全局最优和局部最优——约束条件：环境 需求分析：做些什么？先了解客户想变成什么，目标、阶段、任务、组织——规划、发展战略 5W＋H——全局还是局部——欲做好局部，必了解全局 提问？写一个物联网的发展综述！智慧城市或智慧社区的综述？由外及内！ 政策、标准、制度 * PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过政治的（Politics）、经济的（Economic）、社会的（Society）和技术的 （Technology）角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。???????? 一、四大方面的影响因素???????? 1、P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。当政治制度与体制、政府对组织所经营业 务的态度发生变化时，当政府发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营战略必须随之做出调整。法律环境主要包括政府制定的对企业经营具有约束 力的法律、法规，如反不正当竞争法、税法、环境保护法以及外贸法规等，政治、法律环境实际上是和经济环境密不可分的一组因素。处于竞争中的企业必须仔细研 究一个政府和商业有关的政策和思路，如研究国家的税法、反垄断法以及取消某些管制的趋势，同时了解与企业相关的一些国际贸易规则、知识产权法规、劳动保护 和社会保障等。这些相关的法律和政策能够影响到各个行业的运作和利润。???????? 2、E即Economic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。构成经济环境的关键要 素包括GDP的变化发展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民可支配收入水平、汇率水平、能源供给成本、市场机制的完善程度、市场需求状况等 等。由于企业是处于宏观大环境中的微观个体，经济环境决定和影响其自身战略的制定，经济全球化还带来了国家之间经济上的的相互依赖性，企业在各种战略的决 策过程中还需要关注、搜索、监测、预测和评估本国以外其他国家的经济状况。???????? 3、S即Society，社会要素，是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素 包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容量，年龄结构则决定消费品的 种类及推广方式。??每一个社会都有其核心价值观，它们常常具有高度的持续性，这些价值观和文化传统是历史的沉淀，通过家庭繁衍和社会教育而传播延续的，因此具有相当的稳定 性。而一些次价值观是比较容易改变的。每一种文化都是由许多亚文化组成的，它们由共同语言、共同价值观念体系及共同生活经验或生活环境的群体所构成，不同 的群体有不同的社会态度、爱好和行为，从而表现出不同的市场需求和不同的消费行为。???????? 不同的国家之间有人文的差异，不同的民族之间同样有差异，我国有众多民族，虽同是中华民族但却存在着较大的人文差异，如藏族的生活方式和藏传佛教的宗教色 彩联系紧密，牛是藏族的吉祥动物，在西藏地区的越野车辆市场中日本丰田越野车占据着绝对的市场分额，原因是其标识形似牛头，因此广受藏族人民的欢迎。可见 文化对于战略的影响有时是巨大的。???????? 自然环境是指企业业务涉及地区市场的地理、气候、资源、生态等环境。不同的地区企业由于其所处自然环境的不同，对于企业战略会有一定程度的影响。我国是一 个幅员辽阔的国家，这种影响尤其明显，如同一种产品在我国东南部的广东地区其市场的营销战略和西藏等西北高寒地区有较大差距，但很多时候此点会被忽略。 ???????? 4、T即Technology，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势 以及应用前景。在过去的半个世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像微软、惠普、通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。同样，技术领 先的医院、大学等非盈利性组织，也比没有采用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。???????? 企业在考虑和评价技术环境时，应该注