消费心理学培训师：余奇阳.ppt

消费心理学 目录 第一章 绪 论 第二章 消费者的心理活动过程 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 第四章 消费者群体与消费心理 第五章 商品因素与消费者心理 第六章 商品价格与消费心理 第七章 营销场景与顾客心理 第八章 营销服务与消费心理 第九章 营销信息传播与消费心理 第十章 当代中国社会消费心理和消费行为 第一章 绪 论 消费心理学的研究对象和内容 消费心理学的产生与发展 研究消费心理学的现实意义 消费心理学的研究对象和内容 消费、消费者与消费者心理 消费心理 消费心理学的研究对象和研究内容 消费、消费者与消费者心理 消费 消费者的含义 消费 消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。 生产消费：生产过程中对工具、原料、燃 料、人力等的消耗。 个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗。 消费者的含义 消费主体，指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。 消费者分类 消费者分类 从消费过程考察 从参与消费的情况考察 从消费主体的角度考察 从消费过程考察 消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。 从参与消费的情况考察 即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度 潜在的消费