职业面试官训练营3年.ppt

结构化面试 如何打造一个良好的开始？ 寒暄并开始面试 目标：欢迎候选人并建立友好关系及信任 我要做： 介绍自己，握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 （强调记笔记的目的） 解释面试时间长度， 程序及要谈的问题 面试过程中的专业技巧 问能获得行为表现的问题 做完整的关于行为表现的记录 倾听时全神贯注 掌握面试速度 维护候选人的自尊 意识到你的 非语言性暗示 可视性的,外表的：55% （非语言的） 语调 38% 语言（即内容） 7% 如何判断候选人答案的真实性 沟通课上都会提起这样的比例--- 内容外在、肢体的 语气、语调 说出的话（内容）7%-STAR 声音 38% 音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度 视觉 55% 眼神 身体语言 手势 面部表情 看人不走眼的关键 身体语言的变化：提示可能在说谎！ １．突然坐直； ２．突然软下去． 眼神的变化：提示可能在说谎！ １．眼睛乱转； ２．向上看． 面部表情的变化：提示可能在说谎！ １．不自然； ２．变红或变白． 《人类激励理论》--马斯洛，1943 自我实现需求 尊重需求 归属需求 安全需求 生理需求 低层次需要 高层次需要 第一级 第二级 第三级 第四级 第五级 WHAT CAN I DO FOR THE TEAM ? 招聘如何给公司带来竞