《绩效管理理论与实务》第二章 绩效计划.pptVIP

第二章 绩效计划 《绩效管理理论与实务》 主要内容 教学目标 课程导入 案例2-1： 绩效管理的基础 （一）环境分析 （三）愿景 （五）战略 任职资格文件 （二）职位分析的流程 （三）职位分析的方法 三、绩效计划的具体准备工作 （二）绩效计划的沟通方式选择 第二节 绩效计划的沟通 明确沟通的原则 设计沟通的过程 ?案例2-2： 亿耐特网上购物部的绩效计划沟通过程 第三节 绩效计划的制定 二、绩效目标的制定 （一）绩效目标制定的基本步骤 （三）绩效目标制定的基本原则 ?案例2-3： 石匠的故事 （四）绩效目标制定的关键点 ?案例2-4： 绩效目标过于刚性 三、绩效契约的形成 （一）绩效契约的内容 （三）员工需要和管理者沟通的事项 四、绩效计划的审核与确认 当绩效计划结束时，应达到下面的结果： 员工的工作目标与组织的总体目标紧密相联； 员工的工作职责及描述可以反映本次绩效期间内的主要工作内容； 管理者和员工对员工的主要任务、任务重要程度、完成标准、权限等都已达成共识； 管理者和员工都十分清楚可能遇到的困难和障碍，并明确管理者所能提供的支持和帮助； 形成一个经过双方协商讨论的文档，并且管理者和员工双方都要在该文档上签字确认。 ?如何理解战略规划、职位分析与绩效计划的关系？ ?如何进行战略规划的制定？ ?组织进行环境分析的主要内容有哪些？ ?职位分析的主要内容有哪些？ ?职位分析的主要方法及其优缺点是什么？ ?绩效计划的信息准备包括哪些方面？ ?绩效计划沟通应遵循的原则有哪些？ ?如何设计一次绩效计划沟通的过程？ ?如何进行绩效标准的制定？ ?绩效标准的制定应注意哪些问题？ ?绩效目标制定的来源有哪些？ ?什么是绩效目标制定的SMART原则？ ?绩效契约的主要内容有哪些？ ?绩效契约形成中管理者和员工各自沟通的内容是什么？ 案例2-5： 尴尬的绩效管理方案 思考与讨论： 1、通过各部门经理与人力资源部的辩论会，分析华立集团的绩效管理制度存在哪些问题？ 2、结合所学知识，为该集团绩效管理制度的改进提出建议。 团队互动演练 研究型学习小组以所提供的公司背景材料为基础，根据本章所学提炼出模拟岗位（物资采购实习生）的绩效目标和绩效标准。 教学目的： ·让学生区分绩效目标和绩效标准 ·培养学生设置绩效目标和绩效标准的能力 ·加强学生对绩效计划形成的理解 销售经理 销售秘书 业务人员 财务部 起草日常信件、通知等，录入、打印文稿，收发传真、信件，接待来客 及时提供财务所需数据、票据 差旅安排，会议后勤，其他日常服务 销售秘书岗位内、外客户关系及职责 “S”(specific) 绩效目标应该尽可能地细化、具体化 “M”(measurable) 绩效目标应能够衡量 “T”(time-based) 完成绩效目标需要有时间限制 “R”(relevant) 绩效目标体系要与组织战略目标相关联，个人绩效目标要与组织绩效目标和部门绩效目标相关联 “A”(attainable) 绩效目标通过努力是可以实现的 进行充分的绩效沟通 确保绩效目标的动态调整 管理者需要提高对绩效目标的认识 员工的绩效契约中，应包含以下几方面的内容： 员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么？ 达成目标的具体结果如何？ 从何处可以获得员工工作结果的信息？ 这些结果可以从哪些方面去衡量，评价的标准是什么？ 员工各项工作目标的权重如何？ （二）管理者应向员工解释的事项 1 公司的远期和近期目标是什么?目前公司面临何种机遇与挑战? 2 为了完成公司的整体目标，所在部门的目标是什么? 3 为了达到这样的目标，被管理者的工作重点和对其的期望是什么? 4 对被管理者的考核指标是什么? 5 绩效目标和绩效标准是什么? 6 各个考核指标的关系和权重是什么? 自己对公司目标以及本部门目标的认识，自己公司目标以及部门目标的不理解之处 对自己工作目标的规划和打算 完成个人工作过程中可能遇到的难题以及需要申请的资源支持 思考题 * 绩效计划的准备 1 绩效计划的沟通 2 绩效计划的制定 3 1 2 3 4 把握绩效目标制定的原则及其注意事项 学会设计一次绩效计划沟通 熟悉绩效计划前期的具体准备工作 了解战略规划的实施步骤和工作分析的具体内容 5 掌握绩效契约形成及其内容 环境分析 使命 愿景 目标 战略 第一节 绩效计划的准备 一、战略规划 外部环境因素 经济 政治/法律 社会 技术 竞争对手 客户 供应商 内部环境因素 组织结构 组织文化 政治 流程 规模 组织的活动范围是什么？ 组织要为哪些客户提供服务？ 组织要提供哪些产品和服务？ 组织为什么存在？ （二）使命 可证实 简洁 不断更新 有时限 聚