管理沟通双语教程课件任志霞2.Communication Strategy.pptVIP

管理沟通双语教程课件任志霞2.Communication Strategy.ppt

  1. 1、本文档共84页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 修改后的大纲 大纲(一) (1)前言:报告的目的; (2)作用一:总经理的参谋功能; (3)作用二:不同职能部门之间的协调功能; (4)作用三:公司内有关活动的组织者; (5)作用四:职能部门和总经理之间沟通的桥梁; (6)结论和建议。 大纲(二) (1)结论和建议; (2)报告的目的; (3)本报告的调查分析和发现; (4)原因分析; (5)详细对策和建议 。 Case: Motorola的有效沟通 Motorola公司于1992年在天津经济开发区破土兴建它的第一家寻呼机、电池、基站等5个生产厂,成为Motorola在其本土之外最大的生产基地,投资额比原来最初的投资增加了9倍,工人数从不到100人增加到了8000多人。年产值达28亿美元,这是一个在华投资成功的企业。 在Motorola公司,每一个Motorola的高级管理层都被要求与普通操作工形成介乎于同志和兄妹之间的关系——在人格上千方百计地保持平等。“对人保持不变的尊重”是公司的个性。 最能表现Motorola“对人保持不变尊重”的个性是它的“Open Door”。所有管理者办公室的门都是绝对敞开的,任何职工在任何时候都可以直接推门进来“与任何级别的上司平等交流。”每个季度第一个月的1日到21日,中层干部都要同自己的手下和自己的主管进行一次关于职业发展的对话,回答“你在过去三个月里受到尊重了吗”之类的6个问题,这种对话是一对一和随时随地的。 Motorola的管理者们为每一个下层的被管理者们还预备出了11条这种“Open Door”式表达意见和发泄抱怨的途径: ●I Recommend (我建议) ●Speak Out (畅所欲言) ●G.M Dialogue (总经理座谈会) ●Newspaper and Magazines (报纸与杂志) ●DBS (每日简报) ●Townhall Meeting (员工大会) ●Education Day(教育曰) ●Notice Board (墙报) ●Hot Line (热线电话) ●ESC (职工委员会) ●589 Mail Box (589信箱) Highly interactive: Always real time Moderately interactive Minimally interactive: Never real time Written TM (usually cell phone-to-cell phone) IM (usually computer-to-computer) Smartphone (cell phone with computer capabilities) Email (individual) Blog (online journal and responses) Wiki (collaborative webpage) Hard copy Webpage Email (blast) Oral-only Telephone Conference call Voicemail Podcast (“radio” via internet) Blended Face-to-face CJ meeting Webmeeting TS presentation Webcast (Both allow for QA) Adapted from J.D. Schramm CHANNELS OF COMMUNICATION 1. Writing or speaking? 书面或口头 Writing: 当需要保存记录,处理大量细节问题,采用精确的用词或让听众更迅速地接收信息时(读一般比听要快),选择书面沟通渠道。 Speaking: 当需要更为“丰富”的表达效果(带非文字内容),在严格与持久方面的要求较少,并无须永久记录时,选择口头表达。 2. Formal or informal? 正式或非正式 Formal channel: 一般用于法律问题的谈判或关键要点和事实的表达。 Informal channel: 适用于获取新的观念和新的知识的场合。 3.

文档评论(0)

1243595614 + 关注
实名认证
文档贡献者

文档有任何问题,请私信留言,会第一时间解决。

版权声明书
用户编号:7043023136000000

1亿VIP精品文档

相关文档