人力资源第二篇(2016.10)（第4版）课件.pptxVIP

第二篇 管理篇;第五章 工作分析与工作设计;第一节 工作分析概述;工作（职务）分析是指对企业中各项工作的内容、责任、性质以及从事该项工作的人员所应具备的基本条件，包括知识、能力、经验、责任感与熟练程度加以研究分析的过程。;就狭义的组织工作分析而言，工作的具体形式是职务、职位（岗位）、任务与要素，而分析的具体行为形式是调查、研究、分解、比较、综合、分类、排序、评价、记录、说明与描述。工作分析活动的实质，就是要从不同个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次找出工作、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。;工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程，在人力资源开发与管理过程中，具有十分重要的作用和意义。主要表现在以下几个方面。 1．工???分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2．工作分析是提高现代社会生产力的需要 3．工作分析是组织现代化管理的客观需要 4．工作分析有助于实行量化管理 ;整个工作分析过程，一般包括计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导与控制。其中计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用是目的，控制活动贯穿于全部工作分析过程。;1．工作实践法 指工作分析者实际从事所研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。 2．典型事例法 典型事例法是对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。 3．观察法 观察法是工作分析者通过对特定对象的观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程度、目的等信息记录下来，最后把取得的工作信息归纳整理为适用的文字资料。 ;4．座谈法 座谈法是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来搜集信息资料的方法。 5．写实法 写实法主要通过结构化的问卷来收集信息，常用的方法有： （1）职务调查表法。即根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息。 ;（2）工作日志法。就是按时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种工作信息提取方法 （3）核对法。核对法是根据事先拟定的工作清单对实际工作活动的情况进行核对，而获得有关工作情报的一种方法。 ;第二节 工作分析的内容与组织实施;岗位工作分析的具体内容，主要包括以下几个方面。 1．岗位责任 岗位责任，一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示，是工作分析内容的主要部分。岗位责任分析的重要原则是简洁明了，即使是没见过这种工作的人，也能看懂岗位责任分析说明书，并知道从事这项工作应该做什么、如何做以及这样做的原因。 ;2．资格条件 资格条件分析的内容包括： （1）工作经验。 （2）智力水平。 （3）技巧和准确性 （4）体力要求。 (5）其他心理素质要求。;3．工作环境与危险性 工作环境和危险性是指完成工作任务时所处的特定环境及其危险性。这两个因素有密切的联系，但要分别予以考虑。 （1）工作环境。工作环境不能由工作人员自由支配，并且工作环境会影响到工作人员的体力或脑力健康，所以工作环境的特定性将会决定工作所需要的人员的条件。 （2）危险性。危险性，是指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害。它包括身体损伤和职业病。 ;4．其他相关信息 其他相关信息一般来包括下面一些项目。 （1）工作概况。工作概况通常是写在记录工作分析结果表格的开头，一般要考虑到下列资料：① 工作分析的主体；② 工作分析实施的日期；③ 工作分析的名称；④ 工作分析的代号；⑤ 工作人数以及性别分类；⑥ 工作分析主体的别名。 （2）经验和培训。 （3）与其他工作的关系。 （4）非工作行为条件。 （5）说明。 ;（一）工作分析的程序步骤 ⑴调查； ⑵现场考察； ⑶谈话了解； ⑷信息综合； ⑸起草工作分析说明书。 ;（二）工作分析的方法 ⑴问卷法； ⑵访谈法； ⑶日记法； ⑷观察法。 ;（三）工作分析的执行者 ⑴企业高层领导； ⑵专职人力资源管理职能部门的专业工作者； ⑶各级各类典型职务的代表； ⑷外职专家、顾问。 ;第三节 工作分析的结果--工作分析说明书;（一）职务概况 职务名称、所属部门、编号、直接上级、直接下属等。 （二）岗位职责 任职人员应完成的任务，承担的责任。 ;（三）工作的必要条件 原材料、设备、场地、工具、手段等。 （四）资格条件 学历（专业）、知识、能力、经验、个性等。 （五）权利义务 编写要求：清晰、具体、简洁 ;工作分析说明书;第四节 工作设计;工作设计是指对有效地达到企业目标与满足个人需要的有关工作内容、工作职能和工作关系的设计。工作设计是根据企业需要并兼顾个人需要，规定某个职务的任务、责任、权力以及在企业中与其他职务关系的过