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营销中心管理骨干培训 别拿自己不当干部！ 班长，干部的一种，通常有一下几种：军队中的班长、学生干部的班长、领导班子的班长和工厂车间里的班长。 —— 为什么学习管理 1966年德鲁克出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。 2012年我们在学习《卓有成效的管理者》 46年 1966年的那些事！ 1966年 1月18日政府指出实行计划生育是一件极为重要的大事。 5月3日第一批红旗轿车出厂 5月16日发动文化大革命 6月13日中共中央发出关于学生文化大革命的通知 7月1日中国导弹部队成立，周恩来亲自命名：第二炮兵 12月23日中国在世界上第一次人工合成结晶胰岛素 我们要学习吗？ 外国人比中国人更了解中国人 “管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。” ——德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道 经济只能保证我们的今天，科技可以保证我们的明天，只有教育才能保证我们的后天 ——全国人大常委会原副委员长成思危 什么能保证我们的今天？——做好本职工作 什么可以保证我们的明天？——改善、创新 什么才能保证我们的后天？——管理 管理者的一个定义 什么是管理者？ “管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。” ——德鲁克 管理者的两项要务 德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。 这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。 管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益 管理者第一项要务 第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。 作为管理者，要协调大量活动。协调是管理的精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。管理者的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。 管理者第二项要务 第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。 管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。 管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个集体及其各个组成部分的绩效负责。 管理者的一项任务 使工作富有成效，员工具有成就感 管理的任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。 管理者的五项基本作业 第一、要制定目标 一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。 制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管理者。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个管理者通过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。 1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所