ARIS 於ISO 9000之应用`.ppt

ISO 9000品質管理資訊系統建構步驟 依據ISO 9000定義企業核心流程 ISO 9000 Based 企業模型 ISO9000管理資訊系統設計開發 品質管理 資訊系統導入 持續改善 產品回 收管理 企畫 研究 發展 設計 驗證 上市 申請 試 量產 量產 銷售 上市後 監督 Good Manufacturing Practice/ ISO 13485/ QSR Electronic ISO 9000 ISO 9000 關聯式資料庫 彈性、一致性、可靠 網路技術 同步、讀取容易、配合個別需要設計 Workflow 工作流程管控、支援流程再造 物件導向技術 可重複使用、依據企業定義文件 文件管理技術 與微軟相容、具儲存、檢索、散佈、保密功能 ISO 9000 品質管理資訊系統特色 ARIS 於ISO 9000之應用(以文件管制模型建構為例) 綱要 前言 ARIS 建構方法 ISO 9000品質系統功能模型架構 文件管制模型架構 結語 前 言 背景：ISO 9000品質系統的建立費時費力,難以維護。 目的：以整合性系統分析架構的方法,建構ISO 9000品質系統的模型,符合國際標準的要求,提昇作業效率 藉由文件管制模型之發展步驟,瞭解Electronic ISO 9001系統模組的基礎建構過程。 建構方法--整合性資訊系統架構ARIS。 模型建構--組織系統,功能,流程及資料分析。 ISO 9000 的流程模式 管理責任 資源管理 評量與分析改善 客 戶 需 求 客 戶 滿 意 輸入 輸出 流程管理 ISO 9001強調的重點 強調品質系統之角色、責任和權力，必須明訂且相互溝通。 特別強調管理者責任、資源管理、流程管理及量測、分析和改善。 大幅加強顧客需求之做法，並將市場需求納入考慮。 突顯流程和系統參數（人、事、物）的管理與管制。 尤其重視人員的管理，對人員的工作表現、人力發展及人員評鑑，都有大幅度的描述，並將合格的人做合 格的事的觀念，明文納入標準之中。 系統的主軸為流程管理，其範圍包括所有能滿足顧客需求之流程，以及其相互之間的介面。 品質中的重要手段『量測』，不但突顯出來並擴大其範圍，包括：人員、製（流）程、產品以及系統的量測。 為了能有效提升系統整體水平，防止系統僵化，特別強調矯正措施、變更管理、製（流）程的改善。 備註:內容摘自工研網-品質稽核 建構方法ARIS 建構方法-ARIS ARIS = Architecture of Integrated Information Systems Developed by Prof. Dr. A.-W. Scheer Framework concept to describe enterprises and application systemdevelopment use of standard business description methods Focused on business process Effective in all environments: Irrespective of the number of divisions, enterprise size or existing software. Data View Function View Control View Requirements Definition Design Specification Implementation Organization Implementation Design Specification Requirements Definition Requirements Definition Design Specification Implementation Requirements Definition Design Specification Implementation ? Prof. Dr. A.-W. Scheer ※Reference from IDS-Gintic Pte. Ltd. --training course BPE slides. 建構方法-ARIS Data ViewWhich information is important? (e.g. customer, supplier, product, bill of material) Function ViewWhich functions are processed? (e.g. Create inquiries, verify invoices) Organization Vie