山东服务业企业诚信评价通则.docVIP

家政服务机构等级划分及评价标准 范围 本标准规定了家政服务机构等级划分及评价的术语和定义、申报要求、评价程序、评价要求、评价指标和评价方法。 本标准适用于对家政服务机构评价，也用于机构自评。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15624.1-2003 服务标准化工作指南 第1部分：总则 GB/T 20647.8-2006 社区服务指南 第8部分：家政服务 GB/T 19038—2009 顾客满意测评模型和方法指南 术语和定义 家政服务机