医患沟通的方法与途径.pptVIP

医患沟通的方法和途径 语言和行为 临床5班 蔡剑茹 基本原则 一人为本 诚信原则 平等原则 整体原则 同情原则 保密原则 反馈原则 共同参与原则 赣县人民医院让群众评议医务人员 为加强医患沟通，构建和谐医患关系，赣县人民医院印制了医德医风调查表，发放到病人及其家属手中，让群众评议医务人员。图为近日该院纠风办工作人员在外科病房向患者征求意见。 如果我们的医务人员能多一点高度的责任感，如果我们的医务人员能多一点敬业精神，如果我们的医务人员能多一点一丝不苟的职业素养，如果我们医务人员能够有 “零缺陷”的工作态度…… 如果以上这一切能够成为现实，医患之间更能够相互尊重，相互理解，共同创建和谐的医患关系不再是梦想！ 沟通技巧 运用得体的称呼语 充分利用语言的幽默 多用称赞的语言 语言表达简洁明确 讲究提问的技巧 使用保护性语言,忌用伤害性语言 不评价他人的诊断与治疗 医疗各环节正确沟通的常用语和“忌语” 非言语性沟通技巧 重视第一印象 举止端庄 目光接触 面部表情 身体姿势 距离与方向 用超语词性提示沟通 接触 * *