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單元〈二〉義務工作政策 義務工作政策是給予服務明確的發展方向，亦能幫助機構員工，義工人仕，服務使用者及社會大眾明瞭機構推動義務工作的背後理想及所肩負的使命。 機構應制訂整體的義務工作發展政策 義務工作政策應具備三個重要元素： 1) 理想 (Vision) ： 機構對義務工作發展所期盼的美好境界。 例子：我們堅信多一點義務工作參與，就能給社會多一點愛與關懷。 2) 使命 (Mission) ： 機構為實現理想所肩負 的任務。 例子：鼓勵香港家庭參與義務工作以改善社區生活。 3) 目標 (Goal) ： 機構政策的目標是從 理想及使命演化出來。它代表著機構員工及義工努力追求的長期成果。 例子：組織以家庭成員為單位的義工小組為有需要長者提供服務。 設立義工小組 為了有效推行機構的義務工作政策及滿足服務管理的需要，機構應積極鼓勵義工成立義工小組，以便更有系統發展服務及更全面照顧義工的需要。 義工小組的優點： (1) 提昇認同感：可促進參與義務工作人仕有較一致的目標與價值觀。小組更能鼓勵組員間互相支持，以完成共同的目標。 (2) 創新意念：每一位義工擁有其獨特的經驗與技能，透過集思廣益能激發他們的潛能，發展更富創意的服務。 (3) 分享工作樂趣：組員能夠眾志成城完成活動，並互相分享工作中的喜與樂。 (4) 個人成長環