第五章 消费者的需要与动机新.pptVIP

第五章 消费者的需要和动机 CONSUMER’S NEEDS MOTIVATE 教学目的、要求 （1）掌握动机与需要的区别与联系；现代动机理论；如何根据不同的动机实施相关的营销策略。 （2）熟悉消费者需要的含义和类型、消费者动机的含义和类型，以及消费者的品牌消费心理。 （3）了解早期动机理论。 为什么要研究消费者需要 ？？？ 营销学最短的定义：有利益的满足需要。 ——P.科特勒 人类和消费者的需要是现代市场营销的基础。在高度竞争的市场环境里,比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存、获得利润取得发展的关键。 ——L.G.希夫曼 导入案例：——一位服装推销员与客户的谈话 麦克：“比尔，你穿多大的西装？”麦克打量着比尔的身材……：“比尔，想必你一定知道，以你的身材想挑一件合身的衣服，恐怕不轻易，起码衣服的腰围就要做一些修改。请问你所穿的西装都是在哪儿买的？“ 比尔：“近几年来，我所穿西服都是向梅尔兄弟公司买的。“ 麦克：“梅尔兄弟公司的信誉不错。“ 比尔：“我很喜欢这家公司。但是，麦克，正像你说的，我实在很难抽出时间挑选适合我穿的衣服。“ 麦克：“其实，许多人都有这种烦恼。