福建华为网络安全操作规范培训试卷[V1]解析.docxVIP

福建华为网络安全操作规范培训试卷2014年10月30日福州代表处中小项目TD/合作TL管理规定为什么要制定《中小项目TD合作TL管理规定》【了解】答：为规范代表处中小项目TD/合作TL行为管理，落实中小项目交付过程中项目TD/TL的日常规定动作，切实保障交付期间网络安全稳定运行，提升现场项目交付质量。中小项目TD工作职责【了解】答：①由区域维护工程师兼职区域中小项目TD，区域中小项目技术第一责任人，对项目技术风险及操作方案质量负管理责任，关注区域所有操作及技术风险管理；②负责整网项目解决方案，对整体工程方案的可实施性、安全性负责；③负责进行多产品线的技术接口和工程实施方案集成；④负责审核相关技术方案，对整网建设的方案负责；⑤负责和客户的技术总接口。中小项目合作TL工作职责【掌握】答：①对区域本单位承接的所有项目技术风险及操作方案质量负管理责任，关注区域所有操作及技术风险管理，对所承接项目网络安全负责；②负责项目合作督导提交的所有技术方案评审，对技术方案质量负责；③负责区域项目操作风险汇总管理，根据识别的风险制定相应的应对措施，确保项目交付过程网络安全隐定；④负责区域所有技术问题管理，负责技术问题处理和推动，对于无法及时解决的问题及时向华为项目经理、TD通报问题处理进展及求助事项，对技术问题闭环负责；⑤负责区域合作督导基本技能传递，制定交付人员技能提升计划。中小项目技术管理关键KCP点【掌握】答：①确认交付关健风险点；②网络部署方案评审；③网络实施方案评审；④重大操作“三授权”管理；⑤重大操作实施管理。中小项目TD日常规定动作【了解】答：①识别交付过程中的关键风险点并传递给合作督导/TL；②组织召开区域项目技术分析会；③技术方案评审；④区域技术问题管理。合作TL日常规定动作【掌握】答：①操作计划申报；②汇总区域项目技术问题，及时处理、困难求助；③计划外操作申报；④技术方案评审；⑤合作人员技能提升计划。合作TL管理周报包括哪些内容【掌握】答：①项目管理；②问题管理；④方案管理；⑤操作管理。福州代表处合作现场管理规定交付技能管理规定包括哪些内容【了解】答：交付技能管理规定：技能评估+技能培养。技能评估包括以下三方面：交付资源技能评估、项目交付技能需求评估、交付人员技能现状与项目技能需求满足度评估；技能培养包括以下三点：①合作单位项目交付TL根据华为项目TD给出的项目满足度技能评估意见，制定具体交付人员的的技能提升计划，并提交给华为项目经理和项目TD，协助培养；②华为项目TD定期组织针对性的技能培训，可采用集中培训或远程培训方式。基础原理由合作方各单位自行组织，办事处辅导。产品、网络培训、项目培训由办事处集中组织。集中式配置完成后需进行培训效果验证，含笔试、抽查答辩方式；③合作单位提供的交付资源，经华为项目TD技能评估后，如无法满足项目需求，是否通过技能培养后再进项目，由具体项目特点决定。交付技术方案审核规定【了解】答：①现场交付工程师根据项目高阶部署方案（视项目具体特点决定是否需要）、华为项目TD识别的交付技术风险（并判定是否属于高危操作）、交付技术指导书，制定项目交付实施技术方案，并提交合作单位项目TL评审；②合作单位项目TL组织合作单位内部进行技术方案评审。如果是一般操作，合作单位项目TL审核通过并获得客户操作授权后方可实施操作，同时将技术方案发给华为项目经理、TD进行备案；如果是高危操作，合作单位项目TL将评审合格后的方案提交给华为项目TD进行评审，进入高危操作“三授权”申请流程，流程审批通过后方可实施操作。交付技术实施管理规定【了解】答：①现场交付人员必须是华为项目TD评估认定、且制定技术实施方案的合作单位工程师，坚决杜绝张冠李戴。对于高危操作，合作单位的现场交付工程师的配置须按照项目交付资源评估配置，根据《xx产品操作风险等级评分标准》评定交付风险≥5分的操作，合作单位项目TL必须现场保障；风险≥8分的操作，合作单位须安排操作后的职守工程师（职守时间为操作结束后至中午12:00）；②现场交付实施过程必须严格按照技术方案实施，坚决杜绝实施过程中随意更改方案或超出方案的操作，如有必要必须获得重新授权后方可实施；③现场所有操作，对于存在风险或者没有把握的操作必须放在晚上业务闲时进行（原则上00:00～06:00，具体时间段以客户授权为准）；④所有操作的方案、授权必须发给华为项目TD进行记录、备案，华为公司会联合省公司对所有操作进行日志核对、抽查，如发现存在违规操作，将按照合作规定进行处罚。交付技术问题管理规定【了解】答：①现场交付技术问题，可通过合作单位内部TL、华为项目TD、华为400远程支持平台进行协助处理，原则上首选华为400远程支持平台，但所有问题要发邮件报给华为项目TD跟踪、备案，合作项目交付TL在区域项目分析会上须向