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常州旅游调查报告 旅游管理专业学生 管丽莉，许益菊，裴 蓓，王菊如 指导老师 刘庆友 项目编号：0411A07 常州地处江苏南部，自东周春秋至今已有2500多年的历史，素有“重吴要辅，八邑名都”之称。境内山清水秀，文化灿烂，旅游资源丰富。常州位于发达的江浙沪旅游区，处在环太湖带与沿江旅游带的交汇区，特殊的区位及区内丰富而独特的旅游资源对旅游市场具有较强的吸引力，尤其是长三角地区可为常州市提供重要的客源市场，同时可以得到上海、南京等大城市客源市场辐射，成为来这些城市的旅游者的二级旅游目的地，因而客源市场广阔，具有优越的市场发展潜力。 今年四月，我们院进行了对苏锡常三地的实习考察，通过发放问卷及居民访谈等形式，我们不但获得了第一手的资料，而且对三地旅游市场进行了比较。我们认为常州旅游市场还有很大的发展空间，因此，特将问卷结论及常州调查统计数据汇报如下。 （一）调查方法、数据来源 本文在大量前期准备工作基础上,通过居民访谈、旅游问卷调查（2004年4月份实习问卷调查）、网络搜索旅游年鉴等以及常州旅游相关部门提供的资料，运用Excel、AutoCAD等软件，我们对常州旅游市场进行了数据处理和数据分析，并对其某一部分进行了单项分析。 （二）调查问卷数据分析 一、常州旅游市场游客入游距离特征研究 了解游客旅游距离这一反映其旅游目标市场的重要参数和分析指标，是常州旅游市场开发和发展的重要基础。 已有文献表明，游客流在空间上随距离增加而衰减的规律是普遍存在的。根据我们的调查资料及江苏省2002年旅游调查统计数据印证了这一观点。常州的客源市场有明显的趋近性。其游客主要集中在江苏、上海、浙江、安徽等华东地区，占80%左右。 在市场学中，我们还需要对不同目标市场游客平均入游距离特征进行统计描述： 客源市场可按游客年龄、职业、文化、收入、地理及心理因子进行划分，以这种划分结果进行入游距离的分析有利于市场的开拓。 1、年龄是客源的基本特征之一。由于年龄的差异可以导致游客在空间出游行为的变化。我们对常州的100份游客问卷进行了分析，并结合常州市历年的统计结果，发现14岁以下占10.8%，将每个人的入游距离加总/人数=平均入游距离，为998.7km；同理，15-24岁占20.7%，平均入游距离为1823.7km；25-44岁占52.1%，为1679.9km；45-64岁游客占15.3%，平均入游距离为1098.4km；调查中65岁以上游客仅占1.1%，距离为389km。反映了青年游客入游距离大，中、老年游客较小的规律。 2、职业是客源市场划分的另一种方法。从不同职业游客的构成统计分析可以看出，从事脑力劳动者如管理人员、文教科技人员、公务员、学生等的出游距离相对远于体力劳动者，这可以作为娱乐活动补偿论的实证。 表1：不同职业的人的出游距离特征： 职业 公务员 管理人员 文教科技 服务销售 工人 学生 离退休者 军人 农民 其他 样本人数 8 31 20 12 8 7 6 2 1 5 来游距离（km） 956.3 1220.4 1032.5 932.6 654.9 701.9 610.5 711.8 557.8 711.5 排 序 3 1 2 4 8 7 9 5 10 6 3、文化程度方面，常州入游游客基本体现出文化程度越高，平均入游距离越远。我们将各文化层次的游客入游距离总合/该层次的人数得到该文化层次的人的平均入幼距离，结果为：常州旅游市场上，小学文化占9%，平均入游距离为689.7km；初中文化占16%，为763.2km；高中及中专占18%，为758.2km；大专为22%，为1076km；本科及以上的占35%，为1340.2km。 4、收入是游客经济能力的基本指标，收入水平是有效出游距离的影响因子。常州的调查表明，游客的出游距离随收入的提高而增加，但到了一定程度，增幅会减缓。这个临界点在6000左右。这和高收入人士工作繁重，压力大有关。 二、职业角度分析游客的旅游倾向 1、职业与停留时间 各种职业的不同使得他们的逗留时间发生了差异，调查数据表明平均逗留时间最长的为公务员，然后是学生、服务销售人员等。由此我们可以推测常州的商务会议旅游的市场广阔。应完善其相关配套设施，使其发展成为具有强竞争力的拳头产品。学生停留时间也比较长可以看出常州的游乐设施比较好能够吸引青少年游客。 图1：职业与逗留时间分组图 从图1中我们可以看出，来常州旅游的各种职业的游客的停留天数集中在1-3天，其中以两天为最多。从这组数据我们可以看出常州的为2日游为主，这在当地的旅游宣传册，旅行社广告上，都可以看到。 2、职业与花费 图2：职业与花费构成比较图 军人、管理人员、销售人员、离退休人员的花费比重较大，而停留时间长的公务员的花费却相对较少，一方面我们分析数据来源