员工培训与开发 星巴克.doc

目录 一、企业简介 3 二、经营理念 3 （一）用“薪”对待员工 3 （二）让员工贡献主意 4 （三）出售体验文化 5 三、企业愿景 6 四、商业价值流程 6 （一）公司基础设施 6 （二）人力资源管理 6 （三）技术研发 6 （四）采购 7 （五）内部后勤 7 （六）运营 7 （七）外部后勤 7 （八）营销与销售 8 （九）服务 8 五、核心竞争力 8 （一）咖啡的优品优质 8 （二）人的事业 8 （三）第三空间 8 （四）星巴克美学 8 六、经营环境分析 9 （一） 公司一般环境分析 9 1.政治因素 9 2.经济因素 9 3.社会因素 9 4.技术因素 9 （二）公司经营环境分析 9 1