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优秀论文 审核通过 未经允许 切勿外传 专 科 毕 业 设 计（论文） 题目：顾客网络购买行为分析 院（系部） 经济管理系 专业名称 电子商务 年级班级 07高商5班 学生姓名 指导教师 2012年 月 日 摘 要 在中国，网络购买以其不可忽视的力量影响着个人、产业、经济乃至整个社会，推动了中国经济的增长和社会的成熟，加速了信息社会的进程。网络购买行为在当今生活中的重要性，也引发了对网络购买行为的研究，文中分析了网络消费者的需要具有个性化、多样化、选择商品理性化、受价格影响等特点；网络消费者的购买动机分为需要动机和心理动机两部分；网络消费者的购买行为受市场营销因素、外界环境因素、个人特征、心理因素等影响。企业在对影响消费者网络购物行为的因素了解的情况下，有利于企业制定出有效的营销策略。同时希望网络购买行为越来越规范，从而促进我国网络购物有序、健康发展，提升现代服务业发展水平有很大作用。 关键词：网络购买 网上购物 网络购物 网络营销 营销 目 录 前 言 正 文 1 顾客网络购买行为界定 1.1 顾客网络购买行为的定义 1.2 顾客网络购买行为分析的目地和意义 1.2.1 顾客网络购买行为分析的目地 1.2.2 顾客网络购买行为分析的意义 2 顾客网络购买行为分析之WHO 2.1 网络消费者 2.1.1 网络消费者的定义 2.1.2 网络消费者的特点 2.1.3 网络消费都的类型 3顾客网络购买行为分析之WHAT 3.1 WHAT在本次分析的含义 3.2 网络购物的优势 3.2.1 需求兼顾 3.2.2 兴趣需求 3. 2.3 理性与感性需求相结合 4顾客网络购买行为分析之WHY 4.1 WHY在本次分析的含义 4.2网络购物优势与动机 4.2.1网络优势 4.2.2 需求动机 4.2.3 心理动机 5 顾客网络购买行为分析之WHEN 5.1 WHEN在本次分析的含义 5.2 购买决策过程 5.2.1 唤起需求 5.2.2 收集与之相关的信息 5.2.3 比较选择 5.2.4 购买决策 5.2.5 购后反馈 6顾客网络购买行为分析之WHERE 6.1 WHERE在本次分析的含义 6.2 影响网络消费的因素 6.2.1 价格因素 6.2.2商品本身的因素 6.2.3 个人因素 6.2.4 社会因素 7顾客网络购买行为分析之HOW 7.1 HOW在本次分析的含义 7.2 网络购物的方式 7.2.1 浏览型 7.2.2 搜索型 7. 2.3 寻找型 8 企业网络购买决策 8.1 有针对消费主体的商品 8.2 诱发消费需求 8.3 支付方式方便、快捷、安全 8.4完美服务 8.5结论 致 谢 参考文献 顾客网络购买行为分析 “东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”，《木兰辞》中所展现的商业景象，已成为永远的过去。伴随着互联网飞速发展和网络购物的兴起，今天，人们在足不出户的情况下，轻点鼠标，几秒钟之内就可以完成商品交易，让大家享受“弹指一挥间”的乐趣。“网购”在当今社会，与人们的关系越来越密不可分。那么企业怎么利用网络购买的优势，因势利导的制定企业的营销策略？引发销费需求？ 为了这一目地，本文对网络购买行为进行研究分析，文中利用5W1H的分析方法，从购买主体、购买动机、购买需求、购买决策过程等方面阐述了网络购买行为，同时，提出对企业有利的营销策略。当然文中只是个人浅见，其中不足之处请各位老师批评指正。 顾客网络购买行为分析 前 言 “东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”，《木兰辞》中所展现的商业景象，已成为永远的过去。伴随着互联网飞速发展和网络购物的兴起，今天，人们在足不出户的情况下，轻点鼠标，几秒钟之内就可以完成商品交易，让大家享受“弹指一挥间”的乐趣。“网购”在当今社会，与人们的关系越来越密不可分。那么企业怎么利用网络购买的优势，因势利导的制定企业的营销策略？引发销费需求？ 为了这一目地，本文对网络购买行为进行研究分析，文中利用