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第二节公共关系的客体——公众一.PPT
第二节 公共关系的客体——公众 三、公众在公关活动中的作用 1．公众是公共关系结构的重要组成部分 2．公众是确立公共关系目标的依据 3．公众是有效地组织公共关系过程的前提 4．公众是提高公共关系效果的保证 * 第二章 公共关系的构成要素 一、公众的内涵与特征 1、同质性 2、整体性 3、相关性 4、多样性 5、变化性 6、可导性 （二）特征： （一）含义 所谓公众，即指与特定的社会组织发生联系，并对其生存与发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象的总称。 二、公众的类型 （一）根据公众与组织的关系分： 1、内部公众：组织内部所有员工（内求团结） 2、外部公众：非本组织成员（外求发展） （二）根据公众的发展情况分： 1、非公众：与本组织不发生任何关系的公众 2、潜在公众：将来可能与组织发生厉害关系的公众 3、知晓公众：意识到问题的存在，并急于了解和解决问题方法的公众 4、行动公众：在知晓公众的基础上付诸于行动的公众 （三）根据公众对组织的认可程度分： 1、顺 意公众 2、逆意公众 3、独立公众 1、受欢迎的公众 2、不受欢迎的公众 3、被追求的公众 （四）根据社会组织对公众的认可程度分： （五）根据公众对组织的重要程度分： 1、重要公众 2、次要公众 3、边缘公众
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