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设计制作：王 旭，罗 巍 第二章 市场营销哲学 课程名称：市场营销学 教材版本：《市场营销学》精编版 教材主编：吴健安 设计制作：王 旭 ，罗 巍 出版发行：高等教育出版社 发行日期：2012年 学习目标 1 了解市场营销哲学的含义及发展历程。 2 理解全方位营销促进顾客满意忠诚。 3 理解企业价值链与供销价值链的内涵。 本章主要内容 第一节 市场营销哲学及其演进 第二节 全方位营销促进顾客满意忠诚 第三节 企业价值链与供销价值链 引 例 中国老百姓30年的饭桌变化 本章知识结构图 引例 中国老百姓30年的饭桌变化 上世纪80年代 上世纪80年代前 上世纪90年代 新世纪健康饮食 第一节 市场营销哲学及其演进 市场营销哲学内涵 一 以企业为中心的观念 二 以消费者为中心的观念 三 以整体利益为中心的观念 四 一、市场营销哲学的内涵 市场营销哲学：企业对其营销活动进行管理的基本指导思想。核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 社会（整体利益） 今天 顾客（欲望的满足） 二十世纪七十年代 企业（利润） 二战以前 市场营销哲学的五个阶段 市场营销哲学 以企业为中心 以顾客为中心 以社会为中心 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念 口 号 二、以企业为中心的观念 生产什么卖什么