- 1、本文档共47页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
金牌店长工作职责
店长的工作职责
主讲:位 文
请您思考
你是否有这样的想法和困惑?
每天都跟无头苍蝇一样的到处乱飞乱忙,
整天都没有停止过!
每天都提心吊胆,担心门店的经营业绩和
员工工作状态!
晚上躺在床上只觉得累,其它的都不知道!
那你每天到底在忙些什么?
课程总纲
1 连锁经营的概念
2 连锁经营的发展
3 连锁门店营运管理
4 连锁经营店长职责
5 做优秀的连锁店店长
1 连锁经营的概念
你认为什么是连锁经营
连锁经营
是一种商业组织形式和经营制度,是指
经营同类商品或服务的若干个企业,以
一定的形式组成一个联合体,在整体规
划下进行专业化分工,并在分工基础上
实施集中化管理,把独立的经营活动组
合成整体的规模经营,从而实现规模效
益。是一种经营模式。
知名的连锁企业
2 连锁经营的发展
1859年,乔 20世纪50年代 1963年,日本成立第
治在纽约首 ,麦当劳、肯 一家连锁店不二家
创连锁商店 德基引入连锁 西式糕点咖啡店,开
经营体系 始抛弃传统的直营式
连锁经营业态
1865年,美国 20世纪60-70年代, 70年代以后,日本的
胜家缝纫机公 连锁经营从美国 连锁经营以零售业和
司, 首创连锁 向世界各地蔓延 饮食业为中心迅速发
经营 展起来
2 中国连锁经营的发展
1990-1995 2000-2008
起步阶段 高速发展阶段
1995-2000 2008—至今
成长阶段 平稳增长阶段
2 中国连锁经营的发展
3 连锁门店营运管理
营运管理
是指零售商透过一些硬指标及软指标对
其门店的各项作业,起到培训、督导、
考核、奖惩的一系列经营管理活动。
运营管理
就是对运营过程的计划、组织、实施和
控制,是与产品生产和服务创造密切相
关的各项管理工作的总称。
基本职能:
商品销售、进货管理、库存管理、绩效
评估、顾客服务,人员管理等。
4 连锁经营店长职责
第一部分:店长的基本工作
一、店长的角色定位
1、店长的含义
店铺的最高管理者,是店铺的灵魂。
因此,店长要协调和激励全体员工做好店
内营业工作,赋予店铺生命力,提高店铺
经营业绩。
2、店长的角色
经营者、代表者、管理者、协调者、培
训者
4 连锁经营店长职责
第一部分:店长的基本工作
一、店长的角色定位
文档评论(0)