资源与运营管理第一单元招募并留住伙伴.ppt

第一单元、招募并留住伙伴 第一章 招聘过程 第二章 面试技巧和甄选过程 第三章 员工就职安排 第四章 员工的发展 第一章 招聘过程 Ⅰ.考核知识点： 1、招聘程序 2、工作描述 3、人员规范 4、法律法规 Ⅱ.考核要求 一、了解招聘人员的主要任务和具体工作 1 、向主管经理建议本部门正常运行所需的员工数目 2 、向主管经理和人力资源部门建议所需人员的类型：技能、知识、资格和经历的要求 3 、帮组准备招聘资料 4 、帮组决定候选人名单 5 、参加面试并帮组选出恰当人选 二、掌握招聘的阶段和流程 三、了解招聘涉及到的法律法规 性别歧视； 地域歧视； 残疾歧视； 种族歧视等等。 （参见课本第6页的例子） 四、掌握招聘的第一个阶段准备准确的工作描述、人员规范、任职资格。 1 、工作描述是关于某个职位所从事工作目的和应该承担责任的详细描述总结。 它包括以下几个元素： ①该项工作的主要目的 ②该项工作的主要任务 ③该项工作的范围 2 、人员规范是用来描述从事该项工作的理想人选应该具备的基本（或必要的）技能、能力和知识。 ①与该项工作直接相关的技能、知识和能力 ②候选人应具备的工作经验和类型 ③与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息 3、任职资格 ①任职资格的内容包括： A 、决定该人擅长该项工作的各种因素 B 、能得到卓有成效成果的品质和行为 ②每一种任职资格都有其核心行为和角色行为： A 、核心行为:描述了不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式； B 、角色行为：描述了某一特定级别的员工证明自己资格的方式。 ③ 通过确定任职资格，就能建立准确的工作描述，在工作描述中概述了候选人应具备的技能和知识。 五、了解招聘的渠道、筛选申请者的标准、以及如何测试应聘人。 1 、招聘渠道： 内部招聘；就业服务中心或职业介绍所；商业代理机构；专业猎头公司；全国性或本地报纸及电台；专业杂志；互联网；本地学校和就业服务处；口头传播。 2、筛选申请者的标准 一旦制订了工作描述和人员规范，根据一定的标准，就可以选择出合适的人参加面试。有两种可供选择的标准： ①基本表准：申请人必须具备这些技能、知识、能力和经验，才能够正常完成工作； ②优先标准：如果申请人具备了这些技能、知识、能力和经验，对开展工作是非常有帮助的，但没有这些能力也能正常完成工作。 3、如何测试应聘人 公司挑选候选人时运用一些初步测试，这些测试的第一阶段可能是一次电话面试，通过第一阶段测试的候选人进入评估中心。 工作分析概念 工作分析又称职务分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 工作分析所包含的信息 职务设置的主要目的 主要职责、任务、权力 职务的隶属关系 工作条件 所需知识和技能 工作分析所应包含的信息-7W 1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom） 工作分析的应用 人员招聘与甄选 人力资源规划 考核与培训 公平的薪酬体系 有效的监督 劳动保护 第二章 面试技巧和甄选过程 Ⅰ.考核知识点： 1、面试时间和地点要求 2、面试方式 3、面试技巧 Ⅱ.考核要求 一、了解面试前必须确定的四件主要的事情： ①应聘者是否能干这份工作； ②应聘者是否决定接受这份工作； ③应聘者是否能与团队的其他成员和睦相处； ④应聘者能给团队带来什么 二 、确定面试的时间和地点 在选择面试地点的时候应注意：房间宽敞；房间的温度适宜；房间比较隐秘；任何在测试中用到的各种设备应该准备就绪；面试的地点要相同或在相似的环境中举行。 三、掌握一对一面试和小组面试的特点及面试过程中遇到的问题 1 、一对一面试：一个应聘者与一个面试人员面对面地交谈。 优点：有利于建立较为亲密的关系，加深相互了解，而且一对一面试可以使用多种工具，并可以给予特别的注意。 缺点：由于只有一个面试人员，所以决策时难免有失偏颇。 2 、小组面试：通常是由二三个人组成面试小组对各个应聘人分别进行面