以业务流程为核心实现企业应用集成创新及实践.doc

以业务流程为核心实现企业应用集成创新及实践摘要：针对企业中普遍存在的“信息孤岛”问题，该文提出以业务流程管理（BPM）为核心，充分发挥业务流程的桥梁、管道、调度作用，将各类应用系统紧密结合起来，实现企业应用集成（EAI）。通过对20多个应用系统成功改造的实践证明，该方案简便高效，可以快速、低成本的实现基本的企业应用集成，消除信息孤岛，满足管理和业务对于系统融合的要求。 关键词：业务流程管理（BPM：Business Process Management），信息孤岛，企业应用集成（EAI：Enterprise Application Integration） 中图分类号：TP31 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）01-0222-04 当前，企业信息化建设进入了高速发展时代，很多企业尤其是大中型老企业，由于缺乏整体的信息规划，多数信息系统仅为单个部门使用，独立性很强。在电信行业，各运营商已广泛使用业务受理系统、计费系统、客服系统等应用系统，但分别为各部门单独使用与管理。我们迫切需要打破各系统的信息壁垒，实现各类应用的数据集成、业务集成、流程集成，实现信息系统一体化，消除“信息孤岛”现象。 1 企业应用集成（EAI）与信息孤岛 1.1 信息孤岛出现的原因及存在的问题 信息孤岛的出现，在于各系统建设于不同时期、满足于不同目标，缺乏整体规划。笔者所在的济南联通已建立30多个应用系统，解决了局部的关键问题，但系统间缺乏交互，难以满足现在的管理需求，主要表现在几个方面[3]： 1）各应用系统通常只关注某一个业务环节或管理功能，整体集成和沟通程度不高，形成了一个个信息孤岛。 2）信息孤岛的出现，造成企业经常出现信息和数据重复处理，甚至导致更新不同步、不一致。 3）越来越多的管理和业务要求共享数据、承接流程，实现应用集成，现有情况无法满足该要求，如图1所示。 1.2 企业应用集成（EAI）简介与方案选择 企业应用集成（EAI）是将基于各种不同平台、用不同方案建立的异构应用集成的一种方法和技术。EAI通过建立底层结构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，完成在企业内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要[2][5] 。 EAI解决方案可以以多种形式、多种级别出现，目前应用较多的四种类型是[4]： （1）用户界面集成；（2）数据集成；（3）业务流程集成；（4）函数/方法集成 。 EAI是最近国内外研究的热门领域，各大厂商已经研发了较成熟平台，比如IBM、用友等公司的EAI平台，但由底层构建EAI往往复杂而昂贵，各企业实施应用集成时必须根据实际需求和自身具体情况而定，选择不同类型以不同级别实施。笔者所在公司面临的情况是各系统已经使用较长时间，发挥着重要作用，同时限于人力物力以及存在的风险，无法对各系统进行深度改造，但急需实现各系统的数据集成、业务集成、流程集成。因此，寻找一个操作简便、应用效果好、成本代价低的方案成为我们关注的重点。2010年以来，我们以流程系统的建设为契机，找到了企业应用集成创新性的解决方案，即：以业务流程管理系统为核心，通过业务流程将各系统连为一体，初步实现企业应用集成。流程系统发挥桥梁和管道作用，同时可以控制、协调各类管理和业务需求在各系统间的协同处理。初步实现了数据集成和业务流程集成，系统结构如图2所示。 2 流程系统与各业务系统的交互方式 流程系统选用了美国Ultimus流程软件，系统数据库采用oracle10G。流程系统具备灵活的业务接口与各系统交互，主要方式有： （1）WebService方式：流程系统提供标准的WebService服务，各系统需要发起流程时调用该服务即可触发流程，流程流转过程中随时可以回填数据，实现了各应用系统与流程结合。 （2）数据接口方式：各系统数据库之间通过DBlink等接口传递数据。流程发起或流转中可以通过接口提取各应用系统数据，同时可以将处理结果回填应用系统，实现数据集成。 3 应用集成项目实例 以流程系统为核心和基础，我们开发了12个应用系统，实现了20多项关键业务应用，主要应用介绍如下： 3.1 电费管理系统 加强电费管理已成为电信企业迫在眉睫的任务，为此，我们开发了电费管理系统。该系统与流程系统、合同管理系统紧密结合，实现电表资料录入、抄表上报、电费报销、对标管理、异常告警、合同校对闭环管理。录入电费审核通过后，点击“发起上报流程”按钮，即可发起电费支出申请流程，如图3所示。 通过四个系统的结合，发起电费支出申请完全实现了自动化，流程结束后将会回填至电费系统，同时将支出明细插入至财务系统的成本支出库，电费、流程、财务系统