以用户体验为中心web设计.doc

以用户体验为中心web设计摘要：用户体验的核心是以用户为中心的设计。简单易用的网页界面和良好的用户体验是吸引和留住访客的关键。影响Web用户体验有四个因素，它们是品牌、内容、可用性和功能。那么对于网站设计人员来说，该如何提升web用户的体验？ 关键词：Web设计；用户体验；品牌；内容；可用性；功能 中图分类号：TP393.092 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 21-0000-02 您是否曾有过以下类似的经历：访问某网站，浏览整个全站后却无法找到你所需要的信息和资料？某些网站为了后台数据，强迫用户成为该网站的会员，强制性要求用户注册，为了获取资料和查看信息，为了获得某项网站的功能，您不得不按照网站的要求完成其所设置的关卡，花费大量时间和精力去填写繁琐无趣的注册信息？当您想要离开或关闭某网页时，总是会自动弹出对话框：“是否将本站设为首页”或“是否收藏本网站”，这样强制性的引导行为是否让您感到很沮丧？ 用户是没有耐性的，若不能在网页上迅速查找到他所需要的信息资料，快捷方便地完成注册任务，或网站给予用户的引导是主动且友好地，用户会立即离开关闭你的网页，到你的竞争对手网站上去，从此一去不复还，别指望他再会光顾你的网站。 所以，简单易用的网页界面和良好的用户体验是吸引和留住访客的关键。 那么，什么是用户体验呢？”用户体验，英文缩写UE（User Experience），指用户在使用某一个产品或浏览某一个网站的时所带给他的体验与感受。用户体验的核心是以用户为中心的设计。” 在Web设计中，用户体验的好坏直接影响网站的浏览度与访问流量，也是网站的生存之道。影响Web用户体验有四个因素，它们是品牌、内容、可用性和功能。 1 品牌 网站应塑造自身品牌，提高用户的粘性。用户对品牌有着特有偏好，假如我们想购买平板电脑，九成数消费者首选必定是苹果产品IPAD，一提到自行车，我们会想到知名品牌捷安特（Giant Bicycles ）或者国产品牌凤凰，很少消费者愿意购买没有任何知名度的商品，因为品牌意味着质量的保证。那么我们如何塑造网站的品牌呢？ 首先，网站应有良好的形象，让用户登入网站后有较好的第一印象；另外，要让网页界面视觉效果设计与自身品牌的一致，让用户更易识别，便于理解、操作和记忆；其次，高质量的内容是网站生存的关键，网站的内容是否对用户具有价值和吸引力，用户浏览网页过程中和使用网站某项功能时是否能产生愉悦和难忘的体验。 2 内容 确保网站内容要有较强的可读性，文字有组织性，比如要对文字的颜色、大小、密度、图文链接等浏览视觉效果进行精心编排，通过对图文的设计与排版，让用户更易读；其次，网站内容应有及时性和原创性，网站要以最快的速度即时更新网站内容，没有用户喜欢一尘不变的内容，此外，还应注重内容的原创性，有独特性，若网站内容都是通过采集或直接拷贝粘贴的，用户在其他网站里同样也可以搜索得到，那么你的网站没有任何优势与竞争力，也很难生存下去；内容在展示方式上，还需要做到图文并茂，文字和图片同时展现会让用户更容易理解与接受。 3 可用性 ”网站的可用性是衡量用户体验的指标，是对用户使用网站达成目标是否顺利、以及在这个过程中用户是否满意的综合衡量。简单一点说，网站可用性是指网站真正能够提供客户功能信息的实用性。网站的可用性是要让网站结构、内容，以及导航系统和操作流程方便易用。 4 功能 网站上技术的流程与应用都应为用户提供互动的服务，用户常常光顾的网站必定是具备了多功能的，比如，要有查询功能，方便用户查询和提交信息后的反馈；若操作成功或失败都要给用户相应操作的提示，及时让用户知道正发生的事；网站应具备最起码的安全和个人隐私保护，让用户在你的网站中感到安全放心；网站所有页面优化应侧重于网站主要目标受众群体；网站应避免经常性的发生错误，发生了则得立刻从错误中迅速恢复。 对于网站设计人员来说，该如何提升web用户体验，避免本文开头出现的种种现象？若已经发生用户流失的情况，我们又该如何改善用户体验挽回失去的用户？ 了解研究用户的心理，需要我们站在用户的角度来考虑用户的需求、喜好、行为习惯。 （1）让用户登入网站后有良好的第一印象，其中包括网站的稳定性与网页打开的速度。那就需要保证主机稳定不会出现故障，保证页面能在3秒钟之内打开，避免让用户长时间的等待进而失去耐心离开或直接关闭网页。若网页打开较慢那就需要配置好空间，优化代码，或减少动画和图片的体积。 （2）美观具有亲和力的界面视觉设计，包括对版式布局、图文的设计、色彩搭配、动态效果等。苹果的产品一经面世会被全球人追捧和关注，除了良好的用户体验和完善的功能外，就因为其简洁