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旅行社行政工作总结(共10篇) 篇一：旅行社行政工作总结 赤水旅游发展股份有限公司 2013年工作总结及2014年工作打算今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年，是公司发展硕果累累、令人心潮澎 湃的一年。一年来，公司在市委、市政府、旅发委的正确领导下，在市政府“远见”顾问的 帮助支持下，始终坚持“高位求进、加快发展”的工作基调，以创建国家5a级景区为契机， 以旅游标准化建设为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水 平，在市场拓展、经营管理、质量效益、项目建设各方面取得了长足的发展，综合经济实力 迈上了新台阶，呈现出良好的发展势头。现将全年的工作完成情况总结如下：一、2013年公司基本情况旅发公司成立于2011年11月10日，注册资金1亿元。2012年11月按市政府决定，旅 投公司与旅发公司整合，由旅发公司接管旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、 竹海、桫椤自然保护区三个景区。2013年1月，按市委政府的决定，原百龙公司所管理的三 个景区和相关人员收归旅发公司管理，同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进行了调 整。旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后，公司现有员工共231人（含10月份新聘 试用期员工），其中：全职在岗人员216人（含机关事业单位抽调人员9人），兼职人员10 人（景区卫生承包人员），退休人员5人。 二、主要指标完成情况 （一）经济指标： 1、2013年公司下属各景区接待游客共计60万（景区）人次（预估），折算游客30万人 次（预估），同比增长41.2%；总收入1500万元（预估），其中门票收入1300万元（预估）， 同比增长39.6%，佛光岩观光车收入110万元（预估），大客及游船等其他收入90万元（预 估）。顺利完成市政府下达35%增长目标任务。 2、来团人数7.5万人次（预估），占游客总数的25%。 3、固定资产投资和招商引资。招商引资完成9.95亿元，完成计划数的99.5%。完成固 定资产投资5.1亿元，完成年计划的102%。 （二）建设指标： 1、完成赤水游客接待中心建设，并投入运行； 2、完成佛光岩游客中心装修投入运行，完成景区栈（步）道、公厕、亭廊等基础设施建 设； 3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建设； 4、完成大瀑布5a景区升级改造项目建设，启动了大瀑布观光电梯建设，启动四洞沟景 区游客中心、商业街、停车场等7个项目建设； 5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建设。 （三）管理指标： 1、完成了“大瀑布5a、竹海公园4a和佛光岩4a”国家旅游景区的申报，其中竹海公园 4a景区已获国家旅游局批准； 2、完成公司组织结构和绩效体系初步建设； 3、赤水景区纳入全省“100个旅游景区”之20个示范景区并获得850万元专项补贴。 20个示范景区（综合体）阶段性考核均排在靠前1、2位置。 三、主要工作开展情况2013年公司合并后，按照赤水市委、市政府“五统一”的旅游发展要求，着力实施旅游 “大项目、大投入、大营销”发展战略，一手抓景区建设与管理，一手抓市场营销。为此， 公司制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住二个契机，实现四个 提高”，即围绕经济收入这个目标，立足景区基础设施建设和宣传促销这两个重点，抓住创建 国家“5a”级旅游景区活动、和“全省100个旅游景区”活动这二个契机，不断完善旅游基 础设施，提高整体建设品位；优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大 宣传力度，提高游客增长率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素质和服务品质。 围绕上述思路，2013年公司在景区管理、市场营销、项目建设、制度建设、人力资源管 理等方面重点开展了如下工作： （一）公司平稳合并 公司整合后，赤水大瀑布、燕子岩、四洞沟、佛光岩、竹海、桫椤自然保护区6个景区 统一由公司经营管理。由于各种原因，6个景区都存在较多的问题，比如员工人员不足，素 质不高；工资待遇低，三个公司工资标准不一样，整合后同工不同酬，员工思想有情绪；景 区基础设施条件差，存在安全隐患和管理漏洞；后勤保障跟不上，员工上班、休息、吃饭等 最基 本的条件都无法满足等问题，针对这些问题，主要做了以下工作：一是分别召开公司全 体员工大会、公司员工代表座谈会，就职工关心的问题、涉及切身利益的问题都进行了宣传、 介绍，做到及时沟通，让职工们吃下定心丸，稳定了情绪。二是针对员工提出的合理化建议 意见，我们做到能解决的，立即安排处理解决，暂时解决不了的，作好解释，让员工理解支 持；我们用诚恳的态度通过不懈的努力，这些存在的矛盾和问题都在逐步解决，保证