新型型物业应向物业根本归位.docxVIP

智慧型物业应向物业本质回归（肖坤摘要：随着智慧型物业的发展，很多物业企业开始反思智慧物业管理的本质。做智慧社区绝不仅仅是开发一个平台系统，最重要的是要实现运营效率和经营能力的双提升,智慧物业的发展应向物业管理价值的本质回归。关键字：智慧物业 物业管理本质 回归一、智慧物业的发展智慧物业是物业管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧物业是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为业主提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的物业服务。　随着移动互联信息技术的不断发展以及智能手机的不断普及，互联网正在加速渗透社会生活的方方面面，作为房地产的延伸，物业行业也正在进行对移动互联技术的吸收和自我优化，并逐渐由传统的以提供的物业服务为特征的单一商业模式发展为以物业服务为依托，构建O2O社区提供多渠道商业服务的智慧社区模式。科学技术作为最重要的生产力，已经成为当代经济发展的决定因素。在当今科技发展的社会环境下，唯有依托现代科学技术、现代信息技术和现代企业经营管理手 段，传统物业服务业才能焕发新的活力，才能在现代服务业领域中脱颖而出并发展壮大。互联网、物联网、云计算、电子商务的迅猛发展和支撑，为物业企业服务手 段的革新提供了新的平台，在看似简单的物业管理中蕴含着大量科技内涵。　我们身处互联网时代，这不仅使我们的工作、生活方式等方面发生了极大的改变，而且由于互联网技术的急速发展而形成的互联网思维，更使得我们的思想意识产 生了深刻的变化。在这种形势下，如何用互联网思维把握和决策物业服务企业的转型升级，将对物业服务企业乃至整个物业管理行业在未来能否健康发展起到至关重 要的影响。物业管理价值的体现其一就在于物业设计，尤其随着行业发展的成熟，物业设计将融入项目开发、营建，到物业服务与经营的全生命周期。不过，行业人力成本的刚性上升，盈利收益的依旧微薄，都让物业企业很难拿出多余的精力和人力直接去做经营。要先有运营，才能有经营。依靠合理的运营管理才能节省出额外的人和时间，而也只有依靠运营才能形成物业经营的核心竞争力，只要业主对物业的信任感足够，社区经营也就水到渠成。二、智慧物业发展的现状　　1、物业行业的发展现状　智慧物业是根植于传统物业的基础之上，再通过互联网云平台倒入新的商业资源，其发展与传统物业息息相关。　政府提出要深化服务业改革开放，促进服务业加快发展，促进服务业和战略性新兴产业比重提高、水平提升，优化经济发展空间格局，加快培育新的增长点和增长级，实现在发展中升级、在升级中发展。国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》提出，充分发挥“互联网+”对稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险的重要作用;推动跨区域、跨领域的技术成果转移和协同创新;发展便民服务新业态，发展社区经济，在餐饮、娱乐、家政等领域培育线上线下结合的社区服务新模式。上述政策所产生的叠加效应，为物业管理实行“互联网+”提供了有力的政策依据和发展空间。物业管理行业开始了“互联网+”时代的创新旅程，具备以下特点：(1)物业管理面积增加较快　　根据中国物业管理协会发布的《2015年物业管理行业发展报告》，我国的物业管理行业经过三十余年的发展，有着良好的发展潜力和较快的增长速度，截止到2014年底，我国管理面积达到164.5亿平方米，较2012年的145.3亿平方米增长13.21%，较2008年增长31.12%。物业百强企业管理的物业面积占全国物业管理面积的19.5%，行业集中度较2013年进一步提升。(2)物业服务企业数量增长较快截止到2014年底，我国物业企业数量达10.5万余家，较2012年增长约3.4家，增幅47.89%，较2008年增长约4.7万家，增幅81.03%。(3)经营收入不断增长根据《2015年物业管理行业发展报告》的统计数据显示，全国物业服务企业2014年营业总收入为35,000亿元，较2012年全国3,000亿左右增长了16.7%，物业管理面积的持续增加以及物业企业在互联网时代拓展的多元营收渠道两方面因素为该行业的不断发展提供充足的动力。(4)从事物业管理的人员在不断增长根据《2015年物业管理行业发展报告》的统计数据显示，截至2014年底，物业管理行业从业人员为711.2万人，较2012年的612.3人增加了16.2%，人员速度增长较快。同时物业行业管理的地域差异较为明显，东部地区物业管理行业从业人员353.2万人，占全国从业人员49.7%;中部地区约136.8万人，占全国的19.2%;西部地区月179.6万人，约占全国的25.2%;东北部地区从业人员为41.6万人，约占全国从业人员的5.9%，中西部地区增长较快。(5)商业模式呈