第二章 出租车行业解决方案.ppt

* 项目概况 新疆乌鲁木齐6500余辆出租车，08年已安装完毕。 新疆出租车 典型案例3 常用功能应用 －拍照：安装了1路摄像头，在压表和抢劫报警时自动进行拍照， 在发生事故时可通过照片来确认车内情况 －运营数据传输：通过车台将计价器数据传输到中心，进行车辆的 运营统计分析 －LED文字广告：利用车顶安装的LED屏，实现文字广告功能，在 抢劫报警时，也可通过LED屏向周围的人群发出求救信号 * 项目概况 苏州出租车在09年进行GPS设备更新，已安装4000辆。 苏州出租车 典型案例4 常用功能应用 －拍照录音：在压表和报警时自动进行拍照录音，中心可了解车内 的状况 －智能导航：驾驶员可通过导航调度屏实现自导航、中心导航、一 键导航功能，方便地到达目的地 －实时路况信息：导航调度屏上能实时显示车辆周围的路况信息， 通过路况信息，驾驶员可规避拥堵路段，更快捷的到达 －满意度评价：乘客在下车前，可通过服务评价器对此次的乘坐进 满意度评价，中心对驾驶员的服务进行统计考核 * * 山东移动通信有限责任公司 集团客户部 6Sigma * 中国移动通信集团山东有限公司 集团客户部 掌中天地 创意无限 出租车行业系统解决方案 位置项目组 2010年5月19日 * 一、需求分析 二、特色功能 三、终端介绍 四、典型案例 车载终端 * 行业需求 行业现状 出租车行业是一个城市的窗口行业，一方面关系市民、游客的出行，另一方面又关乎城市形象；利用高科技手段为管理部门的合理规划和决策提供支持，为出租车司机更好的服务乘客提供保障，从而提升出租车行业的整体服务水平具有重大意义。 * 行业需求 行业困境 随着社会的发展，人民对提高出租车管理水平、保障社会安定提出更高要求。相关部门对出租车行业管理的规范化和规模化的发展过程中主要遇到如下一些问题： 安防需求 如何有效保护驾驶员人身财产安全，促进社会和谐稳定，方便司机快捷报警，及时形成社会联动，是管理部门面临的一个社会问题。 车流疏导 司机往往从大老远放空车过来，加上大量出租车拥向局部地方，车源多于客源即“车等人”现象，再遇上堵车时，其它客流量相对小的地方就会出现“人等车”现象。 * 行业需求 行业困境 载客不打表 “不打表”是出租车一直以来的一大突出顽症，其背后隐藏了出租车的暴利，这严重损害了广大乘客的利益，亦让人产生“管理混乱、政府疲软”的印象。 实时指引 出租车司机们为了能增加收入，往往会不惜违反交规而超速、抢道行驶，特别是在学校周边、工厂周边、十字路口等特殊路段，增加了事故发生的概率 。 * 行业需求 行业困境 载客投诉 有些司机由于业务不是很好，为牟取利益，对一些外地人、旅客经常进行绕道行驶，客户向监管部门投诉时，由于没有证据或有时客户没法提供车牌号、司机姓名，导致投诉没有办法有效处理。 失物求助 在出租车上丢东西是一件经常发生的事情，由于有时乘客没有拿打印的发票或者只有额定发票，造成难以找到出租车，而出租车司机有时为了业务或私心等原因不能及时将失物交给相关部门，导致乘客找上相关管理部门而出现相关人员无从下手的尴尬局面 * 行业需求 行业困境 召车困难 在偏僻、人流稀少的地方经常打不到出租车,如何方便民众、及时为民众呼叫到出租车将极大满足社会的需求。 成本费用高 对于出租车，由于竞争激烈，空载率大，加上油价上涨，导致司机的工资停滞不前，甚至出现收入减少。 * 一、需求分析 二、特色功能 三、终端介绍 四、典型案例 * 解决方案 系统网络拓扑 * 系统功能 系统功能 山东移动建设的位置业务系统，是一个融合了GPS和LBS定位技术的综合服务系统，能够满足集团和家庭对车辆、人员的管理以及指挥调度等功能需求。 车辆、人员定位 车辆调度 车辆异常报警 远程导航 路况信息查询 违章信息查询 疲劳驾驶监控 特殊行业定位 出租车监控报警调度系统 * 系统功能 特色功能介绍 1 拍照录音 车载终端支持中心主动触发拍照录音和报警、计价器翻表等事件触发拍照录音 。 在发生紧急情况时，管理部门可迅速了解到车内的现场状况。 * 系统功能 特色功能介绍 2 智能导航 支持一键通导航、本地自主导航和网络中心导航。人性化的目的地搜索模式、多样的路径规划方式，实时的语音提示，让司机能快捷方便的到达目的地。 * 系统功能 特色功能介绍 3 驾驶员满意度调查 在计价器翻表（重车转空车）时，乘客可直接