有关营销人员销售技巧论述.doc免费

市场营销专业毕业论文 有关营销人员销售技巧论述 姓名： 学号： 指导教师： 学院： 专业： 完成日期：  市场营销专业毕业论文 有关营销人员销售技巧论述 姓名： 学号： 指导教师： 学院： 专业： 完成日期： 中 文 摘 要 市场营销学作为一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，在指导企业适应市场需要，开展卓有成效的市场营销活动，提高市场竞争力和市场占有率等方面起着十分重要的作用。市场营销学从引进国内到发展成熟，经历了一个漫长的过程。通过对市场营销学在中国的发展历程的回顾，分析了市场营销知识在我国的传播、 应用状况，并对未来的发展趋势作出预测，结合具有中国特色的市场营销理论的发展前景，应该创造出符合中国社会自身特点，并能指导中国企业和中国经济取得成功的具有鲜明中国特色的市场营销学，迎接新经济时代的挑战。关键词：市场营销? 市场营销学? 现状? 中国化 AbstractThe market marketing study takes an establishment in the economic science, the behavioral science and above the modern management theory foundation applied science, meets the market requirement in the instruction enterprise, carries out the fruitful market marketing activity, enhances aspects and so on market competitiveness and market share is playing the very vital role. The market marketing study from introduced the home to be mature to the development, has experienced a long process. Through to the market marketing study in Chinas development processs review, has analyzed the market marketing knowledge in our countrys dissemination, the application condition, and will make the forecast to future trend of development, the union has the Chinese characteristic market marketing theory prospects for development, should create conforms to Chinese society own characteristic, and can instruct the Chinese Enterprise and the Chinese economy obtains the success to have the bright Chinese characteristic market marketing study, will greet the new economical time the challenge. key word: Market marketing market marketing study present situation 目 录 中 文 摘 要 i 目 录第1章 营销中的沟通术 1 第1章 营销中的沟通术 1 1.1什么是沟通 1 1.2沟通的表现 4 1.3沟通心理学 6 第2章 掌握营销的心理学 10 2.1沟通心理学 10 2.2如何应对客户 16 2.3诚挚恳切，打动客户需要真情实意 19 第3章 学会赞美，巧用语言 21 3.1赞美是打动客户的最好语言 21 3.2如何赞美他人 30 第1章 营销中的沟通术 1.1什么是沟通 沟通的概念沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 　　人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流，是一种面对面的直接沟通形式。 　　大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的沟通过程。 　　、沟通的结构 　　沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者反馈、障碍与背景等七个因素构成。 　　（一）信息源 　　在人际沟通中