构建精准WIFI营销平台.docxVIP

一．应用场景随着移动终端设备的快速发展，越来越多的人随身携带者手机、平板、笔记本等移动终端。在商场购物的同时客户对无线上网的需求也越来越强烈，进入商场内除了购物、餐饮、休闲之外，网络也成了不可缺少的一部份。顾客带着ipad平板电脑，智能手机、笔记本电脑，在购物闲暇时也可以坐在休息区或者餐饮区上网看新闻，要求随时随地上网浏览，商场内无线覆盖并提供WIFI上网已经成为大型商业场所最基本的服务功能之一，因此部署一套可运营、可管理、可靠高效的WLAN已经成为当务之急。二．需求分析大型购物商场是集购物休闲娱乐于一体的，由于越来越多的顾客建议，希望商城提供无线接入服务，商场运营方从用户的角度出发，并兼顾商场运营的具体运营情况，提出如下需求：1、无线接入支持所有WIFI终端，采用web认证portal方式，强制引导用户到达定制的网页（品牌宣传、活动促销），推送的页面自适应不同智能手机、平板电脑的屏幕；2、无线AP可以集中管理，无缝漫游；3、可以记录客人在商场内的上网轨迹，挖掘客户的消费习惯和爱好；4、商场运营方可以实时对WEB认证网页进行在线定制管理，可以编辑认证界面的Logo和商场名称，并独立展示不同的内容（将会对商场加盟商家进行收费广告投放，具体规则由运营方自主运作）；5、顾客无需密码接入WIFI，在认证页面输入手机号码作为账号进行注册，接收即时短信获得上网的密码；6、商场会员可以凭会员卡号与手机号码（作为密码）直接登录（体现会员尊贵）--支持部分定制功能；商场商家（如有需要）可以通过无线或有线接入，不需要认证，但是要强制推送页面；7、管理员可以对来访的手机号码自定义短信内容，发送到指定的手机号码上，并且可以把用户列表中的手机号码导出Excel；8、对顾客使用网络的流量管理，预防用户过度占用带宽；9、管理员可以图表式统计任意时段的上网客流情况；三．业务流程用户认证流程认证过程描述：1、用户搜索到商场的WIFI热点，无密码直接连接成功；2、通过M系列认证网关返回即时的认证页面（包含广告、品牌、促销信息），并提示用户输入手机号码，以获取上网验证码；3、用户输入正确的手机号码，点击“获取验证码”；4、M系列认证网关将根据预定的规则生成验证码；5、M系列认证网关通知“短信网关”，给此手机号码下发一条短信息；6、信息内容直接调用预定义的格式，如“感谢您光临***商场，你的无线上网密码为XXXX。”7、客户的手机即时收到含验证码的短信；输入获取的无线密码，并登陆；8、网关校验通过，对此用户设备授权上网，用户即可通过WIFI畅游互联网。四．产品功能4.1基本网络功能PPPOE/ADSL，静态IP，DHCP部署模式：路由模式、网桥模式MAC地址克隆/动态DNS 、VLAN支持/VPN支持防火墙/防攻击/NAT端口转发/DMZQOS流量管理/图形流量监控/行为管理/审计负载均衡/断路检测/静态路由/策略路由定制功能：可以支持与商场会员VIP系统对接4.2高级管理功能4.2.1 WEB认证+品牌展示/信息发布+统一管理WEB认证: 用户在初次接入无线网络时，将被引导到商家指定的认证网页，并经过登录账号授权方可访问互联网（无需安装客户端）。品牌展示/信息发布：在认证网页上，商家可以轻松地实现品牌价值的传递、促销信息的推送、即时信息的发布。统一管理：界面管理、流量控制、远程控制、账号管理为加盟商户免费定制互联网入口的专属空间；4.2.2 WEB认证功能+展示页面自主定制通过展示页面定制系统，选择符合企业风格的模板或100%自主设计便捷式模板展现品牌页面更可自动适配不同的终端（智能手机、平板电脑MID）4.2.3 智能账户管理M系列认证系统中，可以生成如下几种类似的账号：一次性账号：对于普通游客用户，可以生成一次性的账号（使用一次后将失效）登录上网，并且可以设定上网的时间，如2个小时；动态账号：对于普通游客用户，商场还可以提供短信动态密码功能，让用户在认证页面的指定位置提交手机号码，将收到一条包含上网密码的短信口令密码（此密码可以设定为一次性有效、当天有效或永久有效），用户凭此可以获得一定时间的上网权限。建议商场采用此方式，将获取的手机号码用于二次营销；永久账号：对于商场的会员，可以生成以会员卡号一致的账号密码，给会员提供长久稳定的网络授权服务，吸引会员，提升会员身份；外部数据源认证：通过API的简单对接，实现从外部数据源的认证，如商场会员数据库、酒店管理系统等等；五. 管理功能5.1 认证管理通过管理平台，对认证网络进行独立管理：上网时间控制、黑白名单管理、WEB认证页面（广告内容）管理。5.2 手机号码管理导出手机号(Excel），编辑短信内容，进行二次营销；5.3提供的服务包括：自主研发的M系列认证网关的软件升级；安装布署前的方案策划、技术指导；无线认证系