质量管理学课后思考题答案.docVIP

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2017-10-13 发布于天津
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质量管理学课后思考题答案第章思考题国际标准化组织在中把质量定义为一组固有特性满足要求的程度上述定义可以从以下几个方面来理解质量是以产品体系或过程作为载体的定义中固有的是指在某事或某物中本来就有的尤其是那种永久的特性特性是指可区分的特征它可以是固有的或赋予的定性的或定量的有各种类别的特性如物理的感官的行为的时间的人体工效的功能的特性等等定义中的要求是指明示的通常隐含的或必须履行的需求或期望通常隐含是指组织顾客和其他相关方的惯例或一般做法所考虑的需求或期望是不言而喻的特定要求可使用修饰词表示如产品要

《质量管理学》课后思考题答案第1章思考题 1．国际标准化组织（ISO）在ISO/FDISO9000:2000中，把质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。上述定义可以从以下几个方面来理解：（1）质量是以产品、体系或过程作为载体的。定义中“固有的”是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。“特性”是指“可区分的特征”，它可以是固有的或赋予的，定性的或定量的。有各种类别的特性，如物理的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功能的特性，等等。（2）定义中的“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。“通常隐含”是指“组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的