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第三章第三章 第三章第三章 預預 測測 預預 測測 Forecasting 1/57 大綱 1. 列舉好預測中所需要的元素 。 2. 概述預測流程的步驟 。 3. 描述三種以上的定性預測技術 ，並說明其優點與缺點。 4. 比較定性與定量的預測方法。 5. 描述平均法 、趨勢與季節技術及迴歸分析法，並解決基 本的問題 。 6. 描述三種預測精確性的衡量方式 。 7. 描述兩種評估與管制預測的方法 。 8. 了解在選擇預測技術時的主要考量因素。 2/57 康是美, since 1995 EOS: electronic ordering system POS: point of sales 3/57 3.1 導論 預測有兩個重要層面 需求期望水準需求期望水準 ：the level of demand expectation 需求期望水準需求期望水準 是一個有結構變異的函數 ，如趨勢性或季節性變異。 預測精確度預測精確度 ：：the degree of accuracy 預測精確度預測精確度 ：： 是根據預測者需求 、隨機變異和突發狀況，來正確地建 構模型的能力 。 預測時間: 時間相當短:1小時,1天,1週,1個月 時間較長: 未來6個月,1年,5年 產品或服務的生命週期 4/57 3.1 導論 預測預測 ：： 預測預測 ：： 對利率波動 ，如需求，其未來估計值的描述 預測影響組織的決策及行動 會計 、財務 人力資源 行銷 MIS 作業 產品/ 服務設計 5/57 預測的應用 會計 估計成本/ 利潤 財務 現金流動和籌措資金 人力資源 雇用/ 招募/ 訓練 行銷 定價 、促銷、策略 MIS IT/IS 系統 、服務 作業 排程 、產能規劃、工作指派 、工作負荷,存貨規劃 產品/服務設計 新產品和服務 6/57 預測二種用途: 系統規劃系統規劃 plan the system 系統規劃系統規劃 包含一些長程規劃 。 使用系統的規劃使用系統的規劃 plan the use of the system 使用系統的規劃使用系統的規劃