CH09行销通路传递顾客价值.pptVIP

第9章 行銷通路: 傳遞顧客價值 行銷通路: 傳遞顧客價值 Chapter 9 學習目標 1 解釋公司為何使用行銷通路，並討論這些通路的功能。 討論通路成員如何互動完成通路的工作。 2 列出公司的主要通路選擇。 3 解釋公司如何選擇、激勵與評估通路成員。 4 供應鏈與價值傳遞網絡 供應鏈包含上游與下游夥伴 供應鏈與價值傳遞網絡 價值傳遞網絡（value delivery network）由許多公司、供應商、配銷商與終端顧客所構成，這些成員彼此合作以增進整個系統的績效。 行銷通路的本質與重要性 行銷通路（marketing channel）或配銷通路（distribution channel）一組相互依賴的組織，協助使產品或服務被消費者或企業用戶使用與消費。 若他們與加盟者、獨立經銷商、或大型零售商簽約，而設置配銷通路，當狀況改變時，他們無法以公司自有的商店或網站來完全取代這些配銷通路。 配銷通路決策通常包含對其他公司的長期承諾。他們可以在市場出現需求時，捨棄舊產品並引進新產品。 通路成員如何加值 為什麼製造商要將銷售的工作交給通路夥伴呢 原因有下列幾點 從經濟系統的觀點來看，行銷中間商的角色就是將製造商所製造的產品組合轉換為消費者想要的產品組合 行銷通路成員向許多製造商購買大量產品然後分開包裝成消費者想要的小量多樣的產品組合 通路成員如何加值 聯繫 促銷