商业银行品牌营销的特征与实施方案-金融教育研究-江西师范大学.pdfVIP

25 1 Vol． 25 No． 1 第 卷第 期 金融教育研究 2012 1 Research of Finance and Education Jan． 2012 年 月 商业银行品牌营销的特征与实施方案 钱 颖 ( ， 330022) 江西师范大学财政金融学院 江西南昌 : ， 。 摘要 随着银行业务竞争的加剧 银行经营环境己由卖方市场转为买方市场 打造著名的银行 。 ， 品牌是整合金融商品的有效形式 建立银行品牌或品牌系列 使客户对金融商品形成一个框架性 ， ， ， 认识 把所有的商品创新纳入品牌 制定出合理的品牌营销战略实施步骤 形成更高的客户满意度 和忠诚度。 : ; ; ; ; 关键词 商业银行 产品创新 品牌营销 品牌战略 品牌定位 中图分类号:F830 ． 33 文献标识码:A 文章编号:2095 － 0098 (20 12)0 1 － 0070 － 06 ， ， 我国银行业已经从开发新业务领域的竞争阶段 进入到争夺同一领域市场份额的新阶段 各家商业银行 。 、 开始以产品创新和品牌营销为卖点展开竞争 银行推行整体形象 品牌形象和产品形象三位一体的品牌营 ， ， 。 销战略 并建立强势的品牌资产 已经拥有了越来越重要的现实意义 、 一 商业银行品牌营销含义及特征 ( ) 一 商业银行品牌营销含义 ， 、 、 ， 银行品牌是指银行业在长期的市场营销活动中 在银行产品的开发 管理 销售过程中 逐渐形成的被客 ， ， ， 户熟悉 与其他同类商品在标志上有显著区别 为客户接受和认同的某一银行产品 以及使客户对其所属银 、 。 、 。 行本身形成偏好 信任感和依赖感的银行本身 银行品牌更多是一种信任 承诺和服务 完善的银行品牌是 ， 、 。 一个整体概念 是银行产品 服务质量和银行形象三个方面的完美融合 而商业银行的品牌营销要一分为二 : ， ; ， 。 理解 从观念上看 它是一种经营理念 从应用角度看 它是一种工具技巧 创造和运用品牌是构建商业银行 。 ， 的核心竞争力 银行品牌是银行产品和服务个性化的体现 是一家银行及其所提供的产品和服务之所以不 ， : 、 、 、 ， 同于其他银行的重