基因检测知识话术与问答.docVIP

基因产业与专业知识话术 可配合《基因产业与专业知识话术》幻灯使用 　　　　　　　 第一部分：沟通中的话术 〔话术实践〕1 从哪些方面证明基因检测不贵： （一）价值： 1.健康价值：早检测、早干预、早预防、早治疗，使您健康、长寿。 2.责任价值： 可引导客户想一想： （1）对自己的责任。（2）对家庭的责任。 （3）对事业的责任。（4）为基因数据库做贡献的责任 3.经济价值：节省国家和个人医疗开支，省钱、省事、省痛苦。 （二）人类基因组计划： 六国科学家绘制人类基因组计划的目的就是要给人们一张健康说明书，使人类能够健康长寿。科学家们为实现这个计划，却整整努力了14年，花掉了30亿美金！ （三）可以帮客户算算帐： 1.从吃保健品说起：一份保健品是多少钱？ 而省下两份保健品的钱，做一份基因检测又是什么价值？ 2.从购买化妆品说起：难道一条健康的生命还不如一盒化妆品值钱吗？是脸面重要还是人的生命重要？ 〔话术实践〕2 怎样为客户消除“基因检测不成熟、不准确”这个疑问： 1.中央各大新闻媒体的报道 2.国家卫生部等部委的联合执业培训（与国际接轨）。 3.国家卫生部最高级权威性刊物《 中国论坛报 》，对基因与临床治疗 、用药和靶向治疗等方面所做的大量刊登。 现在我国很多医院都已经将基因技术结合到个性化诊断和个性化治疗去，有的医院还专门增设了 “未病门诊”。 4.一些重大疾病如肝症晚期，通过医院个性化治疗，已经完全能够使肿块由大变小甚至完全消失。一个全新的基因大科学时代已经到来！ 〔话术实践〕3： 对很有检测条件的客户, 应怎样充分挖掘客户需求? 1.让客户相信你并与客户交朋友。 2.分析客户心理，了解客户需求。 3.把信息告诉他并与他共同分享。 4.以充分事实和说理，对他的基因健康造成危机感。 5.以充分的心理准备应对客户可能向你提出的各种问题。 怎样从很有检测条件而暂时没有敲定检测意向的客户中挖掘潜力？ 1.经常搜集一些具有重磅说服力的资料给他看，赞扬他。 2.注视他的身体状况，随时与基因专业医师联系，取得配合、指导和帮助。 3.对他的基因健康造成危机感，让他觉得不检测不行，并必须早检测。 〔话术实践〕4： 如果她是一位经常打扮时髦的女性，从哪些方面向她证明基因检测不贵? 1.肯定保健品和化妆品的好处，然后扣准中心话题峰回路转进行引导。 比方：保健品好不好？保健品非常好！可是我们不知道自己的身体哪儿不好，在不知道自己的身体哪儿不好的情况下，我们去盲目使用，就很可能引爆重大疾病的易感基因。 比方…如果我们省下两份保健品，做一份基因检测… … 帮他算一下：又是什么概念？ 2.从对家庭的责任和培养孩子入手进行切入。 （1）基因健康会使你更加漂亮，基因健康才会真正增加你的光彩和美丽。你的健康是你自己的责任、 对家庭的责任和事业的责任 （2）家庭的一切需要你的策划，孩子需要你的爱，老公需要你有个健健康康的身体，才能更加显示出家庭的繁荣、 昌盛和幸福 〔话术实践〕5： “做了基因检测,如果查出重大疾病,光吓也把人给吓死了!”。应从哪些方面消除客户的顾虑? 假设前面是一个陷井：陷井里面埋藏了地雷，我们不知道，一脚走不好陷进去，一切都完了。是不是死的很怨旺？ 如果我们知道身体的什么地方存在了哪些重大疾病的地雷，我们就可在专家的指导下，对这些患病风险进行干预，我们这一辈子该得的疾病不得了，或者让它晚些引爆这些疾病。是不是就可以放心地享受幸福生活的乐趣了？ 第二部分：基因检测项目答疑中的话术 基因的预防性检测是什么？ 基因的预防性检测就是基因检测。 国家卫生部2005年7月11日向全国发出的《中国健康人口基因检测科学社会工程》中指出：“基因检测是预防疾病最科学、最有效的手段。”说明了通过基因检测预防我国人民的常见病、 多发病以及重大疾病和重大疾病的患病风险，有着非常重要的紧迫性。 比方查出我们携带了放射线的敏感基因，那么我们就要注意了，尽量避免相关射线等环境因素对身体造成的伤害，特别在得了癌症时，禁止使用放疗等治疗手段！ 基因的专项性检测是什么？ 基因的专项性检测就是针对某种疾病所进行的检测。比方专门针对高血压和糖尿病所进行的专项检测。 引起高血压的基因目前大约发现有30 多套，只有3套是原发的，其余都是继发的。引起糖尿病的基因目前大约发现有26套之多,只有2套是原发的,其余24套都是继发的。根据基因检测报告进行解读，既帮助患者确诊了是不是真正的高血压和糖尿病，又帮助不是真正的高血压和糖尿病的患者找出了发病根源。集中治疗他们的原发病，就可以得到彻底康复。 基因的诊断性检测是什么？ 基因的诊断性检测就是通过进行基因检测，帮助病人做出合理化的正确诊断。 其意义就在于： 1.帮助病人确定发病阶段、基因启动表达的量、