职间营销实战任务总结.doc

职间营销实战任务总结 　　职间营销实战任务总结 　　 　　自2011年3月1日任职公司营销部经理以来，在一线的营销实战任务中，有成功，有失败，现将就职时期走过的路，阅历的一些事停止总结，不论成败，希望能为公司带来一点阅历和经验。 　　 　　一 营销形式 　　 　　1、电话营销：此形式需求做少量的信息搜集任务，只要具有足够的信息，才干更多时机的电话沟通，良好的沟通树立起来了，才有更好的协作时机战争台；电话营销有两个重要的作用：第一，公司品牌的宣传平台；第二，发现和开掘意向客户（其协作的物流公司、价钱、效劳规范等）； 　　 　　在电话营销末尾之前，作为一个合格的营销人员，必需具有的一定的心思素质和话语技巧；尤其是在展开进程中，心思素质十分重要；其实，事情很复杂，就看我们作为一个营销人员有没有勇气去面对；电话营销进程中，运用的话术不能太死板，记住一点：我们需求的是经过电话搜集意向客户名单。 　　 　　关于曾经成交的老客户，在新产品推出时，也可以经过电话拜访停止产品宣传。 　　 　　优势：可以迅速的树立沟通平台，散播和辐射面广； 　　 　　优势：不能更准确的定位客户，无法让客户在沟通的进程中感受更多的真诚；（在很多的企业面前，总以为物流就是配货站）。 　　 　　2、拜访客户：可以分为两种子形式，陌拜和意向拜访。这两种形式相反点就是直接面对面接触客户，及时准确的传递公司的产品信息，更准确的掌握客户信息。 　　 　　陌拜优势：与客户面对面接触 　　 　　陌拜优势：消耗少量的人力，而效果不一定好 　　 　　意向拜访优势：这是一种针对性较强的拜访，针对从电话拜访中确定的意向客户停止的一种较强目的性的形式。成交机率较高； 　　 　　意向拜访优势：前期付出的人力、物力较高；在这种形式中可以采取粘性效劳。 　　 　　3、短信销售：这种形式比拟适宜于新产品推出和客户关系的维护。新产品的推出用短信展现给客户一个爆炸性的亮点；应用短信平台可以及时向客户传递货物的走向。这种形式比拟适宜于成交协作的老客户。运用这种形式的时分，比拟留意的一点，在向客户传递货物走向的时分，务必收货人和发货人同时传递。 　　 　　优势：及时快速的传递信息，省时、省力； 　　 　　优势：局部客户以为是渣滓和广告短信，很少关注。（为防止这样的状况，团体建议：在电话销售的进程中，务必让客户记载和保管手机号码）。 　　 　　此种形式，关于维护客户资源少的营销人员来说十分有用，当客户群到达一定数量的时分，这种应用短信平台来维护客户效劳关系的形式，具有很大的局限性。 　　 　　4、网络销售：普遍将信息借助于网络平台停止散播和信息传递。目的：借助百度、谷歌等平台的强力搜索功用，让自动寻觅信息的客户可以及时了解我们。这种形式基本属于守株待兔型，只需求把信息发布到网络平台；这种形式只是一种辅佐形式，只是在专业时间不时的更新和发布信息；而且这种形式会出现“咨询多、成交低”的现象。但是，从久远来开，只需有信息传递，一定有意向客户咨询，只需有意向客户咨询，那么我们就有成交的时机。 　　 　　二 信息搜集途径 　　 　　在整个的营销进程中，信息的搜集十分重要，只要掌握了更多的信息，营销才有了真正的末尾。毫无目的的去莽打莽撞是十分可怕的。长时间的莽打莽撞不只仅增添营销人员的士气和热情，而且形成营销有方向。现就现有的几种途径和方法引见如下： 　　 　　1、网络搜索：这个平台可以搜集到很多客户信息资源，但很大水平上有效的资源相对来说少，由于应用网络搜集到的客户信息很大水平上曾经是过去式了；但这相对不乏是一个好的途径，复杂、易操作、数量多；而且，客户代表可以依据各自的喜好针对某一种产业停止搜集。 　　 　　2、纸报搜索：晨鸿信息、齐鲁晚报、潍坊晚报等等，很多电话信息，及时掌握这些信息或许能带来意向不到的效果，这种方法也很复杂，而且也很容易失掉。这种方式也包括购置政府黄页、邮电局的电话号码簿等。 　　 　　3、闲游搜索：当我们在公交车上，当我们走在大街上，当我们在购物广场里，我们都有能够看到一些广告电话、公司宣传电话、招聘电话、厂家电话等等；这些都是我们营销人员的一些关注的中央；让自己养成随时随地做笔录的良好习气。 　　 　　4、亲友提供：经过同窗、冤家、亲戚等提供相应的信息资源；尤其是在政府部门任务的亲友，他们提供的信息资源相对来说准确而有效；还有一些保险公司、网络销售公司、培训机构等人员提供的信息也十分的普遍，只是在针对后局部人员停止信息搜集时，或许是有条件的停止交流或给予。 　　 　　5、客户转引见：这种方式是在客户关系维护十分成熟的状况下，让其切身感遭到公司的优质效劳基础上，让客户给予提供客户信息的一种方法。毕竟每一个客户都有自己的一个事业圈和生活圈，经过转引见这种方式，更容易让更多的客户信息浮出