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ITCAM for transactions 响应时间组件常见问题解决方法 顿利宇 dunliyu@ IBM 大中华区中国开发中心 全球化服务中心 © Copyright International Business Machines Corporation 2014. All rights reserved. US Government Users Restricted Rights – Use, duplication or disclosure restricted by GSA ADP Schedule Contract with IBM Corp. ITCAM for Transactions 主要有三种组件构成，分别是Response Time ，Internet Service Monitoring ，Transaction Tracking 。本文主要讲述响应时间组件。 “响应时间”包含以下监视代理程序： 应用程序管理控制台 Web 响应时间 Robotic 响应时间 1.组件的常见问题 1.1 应用程序管理控制台编辑器图标没有在TEP 工具栏中显示： 检查ITCAM Console Support 组件有否安装，在安装过程中，默认安装是RT 组件是已经选择 的状态，但是有可安装时ITCAM Console Support 组件没有选中 1.2 点击应用程序管理控制台编辑器图标报错 1.查看T3 （应用程序管理控制台代理程序）是否运行，如果T3 没有启动会报这个错误。 2.查看TEPS 日志，文件如 ITM_Home/logs/hostname_cq_*.log ，查看是否有 “SQL1_CreateRequest failed, rc=209”这样的报错。这可能是因为环境中多个T3 程序在运行。 3 停掉一个T3 程序就可以了 1.3 上传的Robotic 脚本不能回放 1.在Robotic 响应时间工作空间检查当前的Robotic 播放状态视图，查看Robotic 脚本是否存在 2.在Robotic 响应时间工作空间检查情况事件控制台是否有报错。或者，在导航器里面选择物理 视图，查看Robotic 响应时间节点下的“配置”节点，看里面的消息。 3.打开应用程序管理配置编辑器验证脚本是否包括在配置文件中，并检查分布列表。 4.检查应用程序管理控制台代理库目录，ITM_HOME/kt1depot/T3，确认脚本记录在T3 仓库目 录。 5.检查应用程序管理控制台的代理库目录，ITM_HOME/kt1depot/T6，确保确认脚本已经下载到 该目录。 6. 在Tivoli 常见的日志目录里检查trace-robotic.log 文件，查看downloadandrunscript()方法看 哪些脚本正在回放 Notices and trademarks IBM may not offer the products, services, or features discussed in this document in all countries.Consult your local IBM representative for information on the products and services currently available in your area. Any reference to an IBM product, program, or service is not intended to state or imply that only that IBM product, program, or service may be used. Any functionally equivalent product, program, or service that does not infringe any IBM intellectual property right may be used instead. However, it is the users responsibility to evaluate and verify the operation of any non-IBM product, program, or service. IBM may have patents or pending patent applications covering subject