谈保险公司集中运营中心成本费用分摊收费模式.docVIP

　　谈保险公司集中运营中心成本费用分摊收费模式 【作　　者】 李华 【单位】 （中国人民财产保险股份有限公司，北京 100022） 【摘　　要】 【摘要】保险公司集中运营中心在保险业务发展中起到越来越重要的作用，如何建立公平、合理的收费模式，是有效平衡集中运营中心和接受服务分子公司之间费用成本关系的关键。本文着重介绍了保险公司集中运营中心的内容、不同的收费模式以及收费模式的应用。 【关键词】保险公司；集中运营中心；收费 随着保险行业竞争的加剧和保险公司规模的扩大，许多保险公司成立了集中运营中心，为分子公司提供集中业务支持服务，降低运营成本。集中运营中心费用成本由接受服务的分子公司承担，建立公平、合理的收费模式，对于平衡相关者利益、促进公司业务有效发展具有重要的意义。 一、保险公司集中运营中心概述 1. 集中运营中心的含义及种类。集中运营中心是指将公司某些业务支持进行区域化集中处理，通过统一规范的运营模式，提高工作效率和业务服务质量，并降低成本。 根据集中程度，保险公司集中运营中心可分为公司级集中运营中心和地方性集中运营中心。 （1）公司级集中运营中心集中程度较高，可对全国范围或者区域内多家分子公司提供业务支持。或X络营销支持中心。通过使用或X络来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等目标，为公司、X络渠道业务发展提供支持。业务发展支持中心。根据国家政策和公司战略布局，集中发展专业化业务，实现优质资源集约配置，提供标准统一的业务服务。信息技术支持中心。对公司主要信息设备统一进行运营和维护，为公司各机构提供主要应用软件开发、部署及维护支持，并对公司整体X络规划、用户管理、信息安全、数据安全等提供支持。 （2）地方性集中运营中心实现分子公司内集中，在集中的同时兼顾了地方业务处理的差异性。财务共享服务中心。将公司财务方面的某些事务性的功能（如会计账务处理、财务报销等）进行集中处理，以达到规模效应，降低运作成本，并保证会计记录和报告的规范、结构的统一。出单中心。负责将辖区内分子公司投保单相关信息进行系统维护和复核，制作保单交付业务员或客户，并对单证进行装订留档等工作。理赔中心。负责对辖区内分子公司出险报案进行查勘、调查、定损，并经理算、核赔后进行赔付；涉及追偿的，向被保险人赔偿后，负责向第三方进行追偿；并根据案件情况，开展反欺诈调查等工作。 2. 建立保险公司集中运营中心的意义。 （1）优化业务流程，提高管理效率。集中运营中心对于区域内的分子公司采用标准化作业流程，废除了冗余的步骤；人员比较集中，通过专业化培训，专业能力较高，工作效率较高；可以建立标准化的信息系统，使用人员集中，运营效率更高。 （2）有效降低成本。工作组织的集中和工作效率的提高可以减少管理人员和操作人员的数量，降低人工成本，流程优化和信息系统的支持也可以节约不必要的运营费用，从而有效降低成本。 （3）强化内部控制和风险管理。通过集中化管理，更容易规范业务处理流程，及时发现业务风险，并采取相应的处理措施。 二、保险公司集中运营中心费用内容 集中运营中心一般为成本中心，发生的费用主要包含：人员工资福利费、五险一金、工会经费等人工成本；房产和车辆折旧费、租赁费、修理费、物业管理费、房产税、车船使用税、土地使用税等资产相关类费用；业务招待费、差旅费、会议费、培训费、公杂费、印刷费等日常运营费用。 三、保险公司集中运营中心收费模式 1. 按保费收入分摊。将集中运营中心发生的费用成本，按照受益分子公司的保费收入进行分摊。 （1）优点。该分摊方式简单易行，相关数据可以及时获取，分摊结果可以及时提供给受益分子公司。 （2）缺点。①缺乏公平性。简单通过保费收入进行分摊，不对费用发生的动因进行分析，容易造成保费收入大的公司承担费用较多。例如，信息技术支持中心为各分子公司租赁的线路费用与租赁线路数量和带宽相关，与保费收入大小无直接关系；财务共享服务中心发生的账务处理成本与分子公司的业务数量、账务复杂程度等相关，如果业务数量较少，虽然单笔保单保费收入较高，账务处理成本仍然会较低，同时，财务共享服务中心人员基本工资与保费收入大小无直接关系。②不利于提高集中运营中心管理效率。集中运营中心费用成本均由分子公司承担，因管理层级问题，集中运营中心一般属于上级机构的直属部门，下级分子公司一般只能被动地接受分摊费用，不利于监督集中运营中心管理效率。 （3）重点关注事项。①数据及时归集，定期发布。分摊方式比较简单，一般按月将上一月度发生的费用成本按照保费收入进行分摊，并及时提供给分子公司，便于分子公司及时掌握整体成本情况。②做好集中运营中心费用成本预算和预估分摊工作。提高预算和预估分摊金额的准确性，并根据实际发生情况动态调整预算，才有利于受益分子公司提前预测需承担的集