建筑工程质量控制教学资料-02---第二章.pptVIP

* 学习单元1 概述 学习单元2 质量管理体系的运行和改进 学习单元3 质量管理体系的认证 建筑工程质量控制 学习单元1 概 述 一、质量管理的原则 质量管理原则是ISO 9000 族标准的编制基础， 它的贯彻执行能有效地指导组织实施质量管理， 帮助组织实现预期的质量方针和质量目标。 其具体内容如下。 （一） 以顾客为关注焦点 组织 （从事一定范围生产经营活动的企业） 依存于其顾客。 组织应理解顾客当前和未来的需求， 满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 （二） 领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨和方向， 并营造和保持员工充分参与实现组织目标的内部环境。 因此， 领导在企业的质量管理中起着决定性作用。 只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。 （三） 全员参与 各级人员都是组织之本， 只有全员充分参与， 才能使他们的才干为组织带来收益。 产品质量是产品形成过程中全体人员共同努力的结果， 其中， 也包含为他们提供支持的管理、 检查、 行政人员的贡献。 （四） 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理， 可以更高效地得到期望的结果。 任何使用资源的生产活动和将输入转化为输出的一组相关联的活动都可视为过程。ＩＳＯ ９０００标准即建立在过程控制的基础上。 （五） 管理的系统