7企业管理信息化.ppt

CRM一般模型 CRM软件系统的一般模型 CRM的业务功能 7-1 7.5 人力资源管理系统 1、人力资源管理的定义是什么？ 2、人力资源管理的职能有哪些？ 3、人力资源管理的任务有哪些？ 4、人力资源管理系统的功能有哪些？ 7.5 人力资源管理系统 1、人力资源管理的定义 人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 7.5 人力资源管理系统 2、人力资源管理的职能 角色 侧重点 汇报对象 常规工作 战略性的 全球性任务，长期性目标，创新 总经理或总裁 ? 制定人力资源规划 ? 跟踪不断变动的法律与规则 ? 分析劳动力变化趋势和有关问题 ? 参与社区经济发展 ? 协助企业进行改组和裁员 ? 提供公司合并和收购方面的建议 ? 制定报酬计划和实施策略 经营性的 行政工作， 短期目标， 以日常工作为目的 负责企业行政管理的副总裁 ? 招聘或选拔人员填补当前空缺 ? 向新员工进行情况介绍 ? 审核安全和事故报告 ? 处理员工的抱怨和申诉 ? 实施员工福利计划方案 7.5 人力资源管理系统 3、人力资源管理的任务 进行人力资源规划和分析； 贯彻平等就业机会原则； 聘任员工； 从事人力资源开发； 确定报酬和福利； 处理员工与劳资关系。 7.5 人力资源管理系统 4、人力资源管理系统功能 ①人力资源管理模块 ②薪资和福利模块 ③培训管理模块 ④考勤管理模块 ⑤e-HR 5、人力资源管理系统结构图 图7.10 7.6 企业管理信息化软件系统应用实施 典型的企业管理信息化系统实施进程 7.7 案例分析：SAP在一汽大众 SAP R/3功能模块有哪些？ 一汽大众的系统是如何规划的？每一期分别实现了哪些模块？ 带来了哪些好处？ 有哪些经验？ * * 第7章企业管理信息化 7.1 企业管理信息化概述 7.2 企业资源计划 7.3 供应链管理 7.4 客户关系管理 7.5 人力资源管理系统 7.6 企业管理信息化软件系统应用实施 7.7 案例分析：SAP在一汽大众 7.1 企业管理信息化概述 7.1.1 企业管理信息化概念 1. 信息化的内涵 信息化是指加快信息高科技发展及其产业化，提高信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过程。 从技术层面上看，信息化是一个新技术的扩散过程； 从内容上看，信息化是一个不断提高对信息资源的开发利用程度的过程； 从应用结果看，信息化又是一个社会经济活动流程再造过程； 从社会变革进程看，信息化还将是促进人类社会实现由工业社会向信息社会转变的过程。 信息化领域包括信息的生产和应用两大方面。 信息生产要求发展一系列高新信息技术及产业，既涉及微电子产品、通信器材和设施、计算机软硬件、网络设备的制造等领域，又涉及信息和数据的采集、处理、存储等领域。 信息技术在经济领域的应用主要表现在用信息技术改造和提升农业、工业、服务业等传统产业上。 2．企业信息化的内涵与特点 企业信息化实质上是为适应现代企业在信息化社会的发展，将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 1) 企业信息化范围包括各类企业和企业的各个方面，如：研发、设计、制造、管理、决策、营销、服务等。 2) 企业信息化内容包括： 建设管理信息系统； 开发和利用信息资源； 调整或重构组织结构、管理体制和业务模式。 3) 企业信息化包括以下几个层次或阶段： 企业技术层次的信息化或生产的自动化； 企业管理层次的信息化； 利用互联网开展电子商务。 企业信息化的本质是利用计算机和网络技术等，变革企业组织结构和业务流程，不断提高竞争能力和应变能力。 7.1.2 企业管理信息化中各信息系统之间的关系 7.2 企业资源计划 7.2.1 企业资源计划ERP发展历程 1) 企业业务信息系统阶段 2) MRP阶段(Material Require Planning) 3) MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning) 4) ERP阶段(Enterprise Resource Planning) 5) 电子商务时代的ERP 1）早期库存管理引发的订货点法 在计算机出现之前，发出订单和进行催货是一个库存管理系统在当时所能做的一切。 订货点法是在当时的条件下，为改变这种被动的状况而提出的一种按过