市场营销 第03篇.ppt

第3章 Copyright by Yu Jianyuan Copyright by Yu Jinayuan 第3章 营销信息系统 MIS 要管理好一个企业就是要管理好它的未来，而管理未来就是管理信息。 ———马里恩·哈伯 第3章 营销信息系统 MIS 一、营销信息系统的基本概念和构成 二、市场营销调研 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS 第3章 营销信息系统 MIS Marketing Information System 本章课堂讲解内容结束 The End 1、地理范围扩大。 2、企业要针对购买者的不同要求提供产品服务，因此更加需要调查顾客需要的信息和进行市场调查 3、需要加强品牌。产品差异化。广告和促销工具的应用，必须依赖更多的营销信息。 调查的是是否在洗衣机上加上定时启动功能？ 分解此问题： 1、目前用户是否需要洗衣机能够定时启动？ 2、用户认为定时启动是否带来了方便？ 3、用户是否愿意为此支付更多的购买价格？ 4、如果不愿意，是否能够增加用户的价值感觉？ 资料来源包括二手资料，此是现存的，需要查找，收集；一手资料主要是企业或委托的调查公司直接收集。通常从第二手资料开始（为此，企业需要建立营销数据库）。不够时，收集第一手资料。 1、观察法一般就是在现场观察。比如观察现在商店中洗衣机有否自动定时启动功能 2、小组访问就是邀请就是邀请一些用户或专家或其他人（如经销商的代表）若干6～10个，就“你们是否需要”，“有用户说过要此功能了吗？”进行询问。 3、调查法就是按照调查要求或随机性时间的抽样统计原理，向用户、顾客进行调查。 4、试验法就是是最正式的，如在一定的场合提供样品，设计一些规则，看用户对此项功能是否有兴趣。如让用户按照平时的上班要求，回家后能够使衣服洗好，看其是否喜欢此项功能。 如： 1、每调查的100位顾客中，有20%认为需要自动启动功能。 2、每100个需要此功能的顾客中，有50%愿意为此支付更高的购买价格。 3、愿意支付更高价格的顾客中，有80%认为不能超过同规格洗衣机价格的5%。 4、现有同规格洗衣机价格若为1000元／台，则估计增加的收入是： 1000万（估计未来5年新购机人数）×20%×50%×（1000×5%）＝5000万元 5、开发此种洗衣机全部费用和需要的营销费用设为3000万元，则年平均回报率为：（5000-3000）÷3000÷5=13% 6、如果行业的平均利润率为10%，因此结论是应该开发有此功能的洗衣机。 本部分具体方法见教材P.P 132～137或KO （9D）P.P 126～128 如： 1、每调查的100位顾客中，有20%认为需要自动启动功能。 2、每100个需要此功能的顾客中，有50%愿意为此支付更高的购买价格。 3、愿意支付更高价格的顾客中，有80%认为不能超过同规格洗衣机价格的5%。 4、现有同规格洗衣机价格若为1000元／台，则估计增加的收入是： 1000万（估计未来5年新购机人数）×20%×50%×（1000×5%）＝5000万元 5、开发此种洗衣机全部费用和需要的营销费用设为3000万元，则年平均回报率为：（5000-3000）÷3000÷5=13% 6、如果行业的平均利润率为10%，因此结论是应该开发有此功能的洗衣机。 第三章 Marketing Information System 本章学习的主要内容 一、营销信息系统的基本概念和构成 沃尔玛信息系统建设 对营销信息的需要是因为以下3 个原因： 从地方营销发展到国内或全球营销 从满足购买者需要发展到满足购买者欲望 从价格竞争发展到非价格竞争 获取 内部 3.内部报告系统 调查数据分析、处理 市场需求预测 处理 分配 4、决策支持系统 按职位分配 按流程分配 MIS 由人、计算机和程序组成的一种相互作用的联合体，它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价并传递或提供有用，适时和准确的信息，用于