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第七讲 员工激励与管理 徐建平 xujp@bnu.edu.cn 北京师范大学心理学院 激励理论与管理 激励的概念与意义 几种激励理论 –行为主义的激励理论 –认知主义激励理论 •内容型激励理论 •过程型激励理论 –目标设置理论 –综合的激励理论 激励的概念 什么是激励 激励是指激发人的动机的过程。 需 动 行 目 要 机 为 标 激励的意义 绩效＝F （能力·激励） –哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调查 研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20 ％－ 30 ％的能力，如果给予激励，他认为他们能力 可以发挥到80 ％－90 ％。 案例：使用抽彩法降低缺勤率 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员 工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的7500名 员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。 首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后 的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名 字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全 勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获 得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的 休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年 同期下降了21%。 问题 为什么抽彩法可以降低缺勤率？ 抽彩法设计的机制是什么？ 马蝇效应 再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也 会精神抖擞，飞快奔跑。 有正确的刺激，才会有正确的反应。 行为主义的激励理论 行为依赖其结果，即个体倾向于重复那些伴随有利结果的行为，而 不重复那些伴随不利结果的行为。 正向 负向 给 正强化 惩罚 予 解 消退 负强化 除 强化的种类 强化的程序 连续强化与间断强化 时距 比率 固定时距 固定比率 固定 可变 可变时距 可变比率 强化的程序 间歇强化的四种形式 强化线 基础 格式 举例 1.月工资 固定