要改变世界我们忘了什么？老年人互联网产品设计注意事项.pdfVIP

要改变世界的我们忘了什么 ？老年人互联网产品设计注意事项 译者曾经 一次讲座上问过一位互联网观察者 ：“觉得像您4 0~60岁之间的用户是一群怎样的群体 ？ 会偏好什么属性的产品 ？”当时的回答是 ，“作为这个群体的人 ，我会选择妥协 ，市场上有什么产品 ， 就用什么产品 ，因为社会主流是90~95后 ，甚至00后的用户。” 作为产品设计者 ，我会感到有点无奈 ，我们作为每天叫嚣着“要改变世界”的群体 ，却只看到了主流 ， 只看到了所谓的“未来”。 我尝试搜了一下老年人相关的互联网产品 ，除了硬件外 （如血压仪、血糖仪等交互较少的产品 ，老 人手机译者还没玩过 ），其他类型的产品相对较少 ，即使有 ，更多是设计给年轻人 （例如老年人的 子女和家人 ）使用居多。 其实 ，我们可以尝试做出更多改变 ，make lif e bet t er。 本文的作者根据对老年人生活与思维习惯的调研 ，列举了几点 老年人产品设计上的一些可遵循的 注意事项 ，与所有产品爱好者共勉。 （译者对原文有部分删改 ） 如果你 互联网企业工作 ，那么你很容易忘记这样一个群体 ，老年用户。 大部分的互联网从业者非常年轻 ，用户也非常年轻化 ，这就不难理解为什么大部分的互联网产品的 导向都非常年轻化。但是数据显示 ，直到2030年 ，美国超过65岁人大概占比19% （译者补充 ：直 到2014年末 ，中国65岁以上人口占比超过10% ）。这样听起来可不算少。同时 ，全美现 拥 有iPho ne的用户也占比19% ，与上述比值一致 （译者补充 ：中国65岁以上人口比例大于国内拥 有iPho ne的用户人数 ，后者约8~9千万 ，但少于拥有智能手机的用户 ）。 年龄增长是每个人的必经阶段 ，不同的年龄阶段也有不同的经历 ，例如 ，尽管健康状况下降 ，年长 的人会更容易快乐与感到满足。但是年龄的增长也会带来一些困难 ，其中互联网使用便是其中一样 。 如果你正 为年长用户设计产品 ，那么以下7点可能是你要注意的。 视力与听力 人 大概4 0岁左右的时间 ，视力会逐渐出现问题 ，容易出现“老花” ，“老花”会让年长的人逐渐难以 近距离阅读小的文字。 左图是一位75岁的用户 使用Kindle。右图1是他 使用Kindle时候的字体大小 ，右图2 是iPho ne平均字体大小的比较图 色觉也会随着年龄的增长而逐渐变弱 ，人们会越来越难分辨相似的颜色。例如 ，蓝色的阴影看上去 会逐渐被淡化或者去饱和化。 听力也会逐渐变弱 ，有一部分超过65岁的用户甚至会出现耳背。当一件产品需要使用音频与用户进 行交互 ，那么就要非常注意音频的音量和清晰度等因素对用户的影响。 K Y L SSO NS ： 避免使用小于16px的字体 (视使用设备、阅读距离、光线等因素而定) 允许用户自己调整字体大小 注意文字颜色的对比度 重要交互元素避免使用蓝色 多用屏幕阅读器 （Screen readers ）测试产品 音频或视频内容上尽量为用户提供字幕 运动神经控制 随着年龄的增长 ，运动神经控制变得越来越难。曾经我 一家老人护理院看到一位80岁的老人家用 双手来使用鼠标。她像很多其他老人一样 ， 鼠标移动以及双击目标上遇到了困难。 日常生活中 ，年轻的我们会感觉使用鼠标会比手指来得更准确。但是 对老年用户的测试中 ，我 们发现年长用户使用触碰式交互方式会比鼠标来得效果好。 K Y L SSO NS ： 尽量缩短高频元素之间的距离 ，但要保证 2毫米以上 对于70岁以上人群来讲 ， 触屏设备上的按钮要至少大于6毫米 （如iPad上的44x44 px的按钮 ） ，年纪越大按钮要越大。 需要使用鼠标的交互元素 ，长宽需至少大于11毫米 设备使用 如果要预知未来 ，那么看看现 中层阶级的青少年 做什么就可以了。而现 ，他们正成为 手机控 ，用手机处理所有事情。 —– Dust in Curt is 我估计Dust in应该从来没看过75岁的人使用手机。是的 ，对视力、听力以及控制运动神经的能力日 益降低 ，小屏手机对年长用户来说简直是噩梦。智能手机是年轻人的工具 ，但是即使最酷的人也难 逃他们变老的命运。 我们的调查中 ，多数老年用户形容他们的手机为“很烦”以及“很难用”。即使是那些拿着智能手机 的人 ，一天都很少使用 ，短信也很少看。 年长用户使用电子设备 但是老年用户如果看到有很明显的好处