企业内部控制应用指引号企业文化.docVIP

第七章 企业内部控制应用指引第5号－－企业文化 第一节 企业文化建设的意义与作用 ?? 企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。 ?? 著名经济学家于光远先生：“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”。 ?? 青岛海尔总结出的经验是：“企业是船，名牌是帆，文化是灵魂，人是根本”。 （一）企业文化建设可以为企业提供精神支柱。 ?? 精神的力量是无坚不摧的!?? 一个没有精神的人是行尸走肉，一个… （二）企业文化建设可以提升企业的核心竞争力。 ?? 企业有了积极向上的优秀文化，它就会重视创新、尊重知识、尊重人才、赢得客户、打响品牌，终成“百年老店”； ?? 企业缺乏优秀的文化，它就像一个没有个性和创业激情的人，终将在市场竞争中湮没沉沦，失去竞争力，为市场所唾弃。 （三）企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证。 ?? 企业文化是内控的基础、土壤；什么样的土壤产生什么样的内控。 第二节 企业文化建设的主要风险 至少应当关注下列风险：?? （一）缺乏积极向上的企业文化，可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力。 ?? （二）缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，影响可持续发展。 ?? （三）缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。 ?? （四）忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。 第三节 如何打造优秀的企业文化（一） ?? 打造优秀的企业文化，是一个长期而复杂的系统工程，不能一蹴而就。 ?? 第一，要注重塑造企业核心价值观。 ?? 核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈、努力使全体员工都必需信奉的信条，体现了企业核心团队的精神，往往也是企业家身体力行并坚守的理念。 ?? 它明确提倡什么、反对什么；哪一种行为是企业所崇尚的、鼓励大家去做的，哪一种行为是企业反对的、大家不应该去做的。 ?? －－一个企业的行为取向也是由企业的价值观所决定的。 ?? －－这种价值观和理念是一个企业的文化核心，凝聚着董事、监事、高级管理人员和全体员工的思想观念，从而使大家的行为朝着一个方向去努力，反映出一个企业的行为和价值取向。 ?? －－迪斯尼公司的核心价值观就是“健康而富有创造力”，简短而内涵丰富。 四节 如何打造优秀的企业文化（二） ?? －－海尔的价值观是二个字“创新”（海尔理念）。 ?? 企业文化建设始于核心价值观的精心培育，忠于核心价值观的维护、延续和创新是成功企业不变的法则。 华为的企业文化 ?? 1）华为的企业文化可以用这样的几个词语来概括：团结，奉献，学习，创新，获益与公平。 ?? 2）华为的企业文化还有一个特点就是：做实。 ?? 3）企业文化在华为不单单是口号，而且是实际的行动。 第五节 如何打造优秀的企业文化（三） ?? 第二，要重点打造以主业为核心的品牌。 ?? 品牌通常是指能够给企业带来溢价、产生增值的一种无形的资产。 ?? 其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合。是企业的“脸面”或“标识”。 ?? 打造以主业为核心的品牌，是企业文化建设的重要内容。企业应当将核心价值观贯穿于自主创新、产品质量、生产安全、市场营销、售后服务等方面的文化建设中，着力打造源于主业且能够让消费者长久认可、在国内外市场上彰显强大竞争优势的品牌。 ?? 2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。 青岛海尔的品牌战略 ?? 在品牌战略方面，提出“企业是船，名牌是帆，文化是灵魂，人是根本”、“先难后易创品牌”的理念，推出“冰箱高价进德国”等案例，构造“名牌＝质量＋策划”的机制。 ?? 海尔提出了核心品牌口号是“顾客永远是对的”、“先卖信誉、后卖产品”、“真诚到永远”…… ?? 先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略。 ?? 2005年底，海尔进入第四个战略阶段――全球化品牌战略阶段。 第六节 如何打造优秀的企业文化（四） ?? 第三，要充分体现以人为本的理念。 ?? “以人为本”是企业文化建设应当信守的重要原则。 ?? 坚持全心全意依靠全体员工办企业的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。 ?? 用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。 ?? 努力为全体员工搭建发展平台，提供发展机会，挖掘创造潜能，增强其主人翁意识 和社会责任感，激发其积极性、创造性和团队精神。 ?? 要尊重全体员工的首创精神，有步骤地引导全体员工，集思广益，群策群力，乐于创造。 ?? 努力使全体员工认同企业的