管理系统的分析.ppt

2章 管理系统分析 本章要点 管理系统分析的含义 管理系统分析的工作原则 管理系统分析的工作思路 系统目标确定的要点 系统流程图的画法及改进 运筹学在管理系统评价中的作用 管理系统分析的含义 管理系统分析就是对管理系统内的基本问题，用系统观点思维推理，在确定和不确定的条件下，探索可能采取的方案，通过分析对比，为达到预期目标选出最优方案的一种辅助决策的方法。 有了新思路，才有新出路。管理系统分析基本工作思路主要表现为：规范化→灵活化，程序化→耦合化，模型化→集成化，最优化→满意化。 最基本的三项工作是： 目标分析科学化，过程分析图形化，效果分析运筹化。 第1节 基本工作原则 系统分析就是对一个系统内的基本问题，用系统观点思维推理，在确定和不确定的条件下，探索可能采取的方案，通过分析对比，为达到预期目标选出最优方案的一种辅助决策的方法。 系统分析就是为决策者选择一个行动的方向，通过对情况的全面分析，对可能采取的方案进行选优，为决策者提供可靠的依据。 系统分析人员应当尽量避免自己成为决策者，也不应代替决策者进行决策。 管理系统分析过程中应注意以下四个工作原则： 一、整体优化原则 整体优化一般地是指复杂系统静态地或在特定程度上(如在最低限度上，在大多数时候、大多数场合等)满足某些整体功能要求，或其某些整体功能动态地向较优方向运动、发展，它是复杂系统控制的主要原则。其核心是从全局出发，对所要解决的问题进行系统全面的考虑，从整体上把握事物的本质，并寻求解决问题的策略。这是一种面向全局的方法，同还原论的根本差别在于，它是在系统总体的指导下进行分解，最后得到的是整体的部分，而非部分的整体。 一、整体优化原则 在处理问题时，要考虑整体效应，整体效应要大于个体作用的简单相加，即所谓的“l+l2”。同时也要重视在特定的情况下，局部问题可能会对整体产生巨大的影响，一定要谨慎从事。 著名混沌学者E．N．洛伦兹提出的经典命题——在巴西的蝴蝶拍打翅膀，通过多重叠加效应，会在美国得克萨斯州引发一场龙卷风——讲的就是这个道理。 一、整体优化原则 举例： 阿拉斯加原油输送方案的系统分析 　　这里所分析的是如何由阿拉斯加东北部的普拉德霍湾油田向美国本土运输原油的问题。 　　（1）任务和环境 　　要求运送200万桶。油田处在北极圈内，海湾长年处于冰封状态，陆地更是常年冰冻，最低气温达零下50摄氏度。 一、整体优化原则 （2）提出竞争方案 　　方案竞争的第一阶段，提出了两个方案： 　　方案Ⅰ：由海路用油船运输； 　　方案Ⅱ：由带加温系统的油管输送。 　　方案Ⅰ的优点是每天仅需四至五艘超级油轮就可满足输送量的要求，似乎比铺设油管省钱，但存在的问题是：第一，要用破冰船引航，既不安全又增加了费用；第二，起点和终点都要建造大型油库，这又是一笔巨额花费，而且考虑到海运可能受到海上风暴的影响，油库的储量应在油田日产量的十倍以上。归纳起来这一方案的主要问题是：不安全、费用大、无保证。 　　 一、整体优化原则 （3）人员的处理策略 　　①考虑到安全和供油的稳定性，暂把方案Ⅱ作为参考方案做进一步的细致的研究，为规划做准备； 　　②继续拨出经费，广泛邀请系统分析人员提出竞争的新方案。 　　（4）提出了竞争方案Ⅲ 　　其原理是把含10%－20%氯化钠的海水加到原油中去，使在低温下的原油成乳状液，仍能畅流，这样就可以用普通的输油管道运送了。这个方案获得了很高的评价，并取得了专利。其实，这一原理早就用于制作汽车的防冻液了，把这一原理运用到这个工程中来，并断定它能解决问题，这是一个有价值的创造。 一、整体优化原则 （5）提出竞争方案Ⅳ 　　正当人们在称赞方案Ⅲ的时候，另有人提出了竞争方案Ⅳ。 　　该方案提出者对石油的生成或变化有丰富的知识，他们注意到埋在地下的石油原来是油、气合一的，这时它们的熔点是很低的，经过漫长的年代以后，油气才逐渐分离。他们提出将天然气转换为甲醇以后再加到原油中去，以降低原油的熔点，增加流动性，从而用普通的管道就可以同时输送原油和天然气。 　　与方案Ⅲ相比，不仅不需要运送无用的海水，而且也不必另外铺设输送天然气的管道了。这一方案的出现使得人们赞赏不已。由于采用这一方案，仅管道铺设费就节省了近60亿美元，比方案Ⅲ省了一半。 二、协调有序原则 协调有序指的是管理系统架构的各种管理要素、对象、手段乃至管理主体之间的结合关系和方式都处于最佳状态，元素之间不仅互补匹配，而且相互融合，系统有序度达到最大，基本架构的整体管理力和管理功能得到充分发挥。 在系统层次上表现出来的整体特性是由要素或分系统层次上的相互关联、相互制约所形成的。 各要素(分系统)之间的相互关系越有序，系统的整体功能就越强，因此，为获得预期的整体功能，从方法论上应把注意力集中于系统内部要素之间