2017年上半年移动互联网数据报告.docVIP

2017上半年 中国酒店业 移动互联网营销 数据分析报告 米订商学院发布 2017.08 目录 一、研究报告概述 二、2017上半年中国在线旅游市场概况 2.1中国在线旅游持续渗透市场规模增长放缓 2.2酒店线上营销红利消退 移动端流量趋向稳定 三、2017上半年酒店移动互联网运营概况 3.1 移动订单量、转化率较去年稳步上升 3.2 客房订单比例占大头 会员贡献率高 3.3 酒店餐饮消费频繁 自助餐最受青睐 3.4 移动端会员新增势头稳定 年龄趋向年轻化 四、2017上半年酒店移动互联网运营风云榜 4.1 2017上半年米订MSS酒店运营数据风云榜TOP15 4.2 2017上半年米订MSS酒店运营数据间夜量排行榜TOP15 4.3 2017上半年米订MSS酒店订单类型分析数据TOP15 4.4 2017上半年米订MSS酒店运营数据营收排行榜TOP15 五、结论与建议 研究报告概述 2017上半年的互联网圈，最热的词是共享经济，它是“互联网+”的又一种具体表现形式。共享单车、共享雨伞、无人超市……互联网正在不断创造新的消费场景，以改变传统消费习惯，迎合“千禧一代”的个性化和多样化需求。 而今的酒店业，作为重要消费场景应用之一，正在被互联网所深深影响。在营销版块，OTA平台通过自身官网、社交工具以及其他主流网站，继续深耕线上产品的开发设计与宣传销售，进一步增加话语权；而以民宿、公寓等短租品牌为代表的新生力量，则通过追求个性化体验来获取住宿市场份额。传统酒店若想再次赢得市场，就得顺应市场发展潮流、借助互联网思维来重塑营销模式。 以下是米订商学院通过对近半年的米订MSS（酒店移动互联网营销系统）酒店典型运营数据分析且结合当下酒店市场发展情况所提供的酒店业移动互联网运营现状分析报告，以供酒店营销人士以及相关研究机构参考。 在近几年对酒店使用米订MSS的效果跟踪中，米订商学院发现，酒店将移动互联网运营思维落地之后，移动直销渠道的效果趋于稳定和可控，不仅管理成本和营销成本降低，同时还新增了一个稳定的营收渠道。酒店根据市场情况来调整自身产品和策划营销活动，以刺激移动直销渠道的营收增长，已成为行业公认的营销新方向。 2017上半年中国在线旅游市场概况 1.中国在线旅游持续渗透 市场规模增长放缓 随着全面建成小康社会的推进，旅游已成为人民群众日常生活的重要组成部分，旅游业则成为国民经济发展的战略性支柱产业。 据艾瑞数据显示，2016年中国在线旅游市场交易规模达5903.6亿元，增长率为33.3%，线上渗透率为12.0%，较去年相比提升1.3个百分比。 而最新的比达咨询（BDR）监测数据则显示，2017年上半年度在线旅游市场交易规模达3547.8亿元，增长率为12.6%。 近三年中，在线旅游市场一直处于高位增长，但近一年其增长率有所下降。2016年上半年增幅为14.5%，而2017年上半年仅12.6%。米订商学院认为，市场红利正在逐步消失，传统OTA模式遭遇天花板，差异化营销日趋成熟。 酒店线上营销红利消退 移动端流量趋向稳定 谈及营销，而今必谈的是社交媒体、视频应用以及线上直播。而这一切的载体，都是移动终端。 根据比达咨询（BDR）数据显示，近一年中国在线旅游移动端访问次数远高于PC端，移动端具有明显优势，最近两个月的占比已经超过七成。 随着移动互联网的发展，越来越多的用户将习惯使用移动终端来进行消费和预订。无论是旅游度假还是入住酒店，60%以上的消费数据都是从移动终端产生。 米订商学院认为，酒店自身的服务和产品也要紧跟趋势，除了在各大已经拥有移动端的OTA平台上进行合作，还应该拥有自己的移动端用户平台，其中成本最低的就是通过微信公众号来展示和售卖酒店的服务和产品。 2017上半年酒店移动互联网运营概况 移动订单量、转化率较去年稳步上升 移动端预订的繁荣，也体现在具体产品使用上。本次抽取了使用米订MSS的典型客户（约300家酒店），其运营数据统计显示，上半年共产生140462个移动端订单，其中1-6月份订单增长量处于平稳状态，订单转化率（实际消费订单/意向订单）持续提升，相较去年同期都有不同增长。 随着酒店对移动互联网营销系统的重视和大力推广，越来越多用户开始习惯移动端预订。酒店通过公众号搭载的营销系统，与用户进行良好的互动，推送热点文章和最新活动，再结合营销系统功能，就能直接引导用户在公众号完成订单和支付。 客房订单比例占大头 会员贡献率高 通过对订单结构，中，客房订单最大%；餐饮订单17031单，%；其他订单，%。 客房订单中会员贡献率%，这说明移动端的用户习惯培养、精准营销是非常有必要的。此外，值得一提的是，康乐、茶室、促销等订单相比去年同期有较大提升，紧追餐饮订单，这体现了当下用户对于酒店功能及服务多样化的需求在不断增加，对酒店经