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多速IT： 让IT�业务 “同频共�” 萧兆琳（Malcolm Hsiao）、鲁志娟、金哲 / 文 田忌赛马的故事大家耳熟能详，它告诉我们，赢 得比赛并不需要最快的马，而是最合适的布阵。 同样，在IT战略上，企业并不需要把IT系统全部都 替换成最新、最快的，而是要为不同业务模式找 到相配的IT能力和速度。 有人说，我们生活在数字化时代的达尔文进化论中，其 图一 多重数字化业务战略 标志是社会和技术演进的速度在加快，这点充分体现在人 们对技术的接纳上：无线电用了38年才积累了5,000万用 户，互联网用了3年实现这一规模，Facebook用了1年，推特 当前业务的 （Twitter）仅仅用了9个月的时间，而2014年，微信仅半年 数字化转型 新业务的 开发与拓展 时间就增加了5,000 万用户*。 3 2 除了速度加快之外，数字时代，行业壁垒也变得脆弱不 堪，企业间的跨界竞争成为常态。如今，企业不仅需要与本验 体 户 客 化 字 数 全新的数字化 行业内的老对手贴身肉搏，还需要时刻关注着来自“门口野 业务模式 蛮人”的颠覆。 其实，无论身处哪个行业，企业时刻都在思考――如何 紧跟创新潮流以实现差异化运营？如何更迅速地推出产品 和服务？如何加强客户体验，提高客户粘性？以及如何管理 日渐增加的安全风险与监管压力？等等。 1 运营转型 为了保持竞争主动权，很多企业都在尝试多种业态，在 保持现有核心业务健康发展之外，还在积极探索新的商业 数字化运营 模式，提前布局未来（图一）。 资料来源：埃森哲分析 *2016年微信用户数据报告 2 ��IT�让IT�业务“同频共�” 多重业务模式呼唤多速IT战略 数字时代，业务端对多速率、多维度发展的要求必然 相对而言，后台支持性部门，比如财务、人力资源、资 会传递到IT端，对IT职能提出更高要求，比如敏捷开发能 产管理、合规等部门，其业务重心在于保持运营稳定、风险 力、弹性架构，更快的信息响应速度等等，遗憾的是，目前 管控以及成本控制。因此，他们的IT需求偏重稳定、安全， 大多数IT组织尚未建立起灵活应对的能力。 对于快速响应能力和弹性架构的要求相对较低。 例如，国内某大型国有资源集团提出了“钢铁产业+城 例如，一家银行的移动端APP可能每周都会升级、更新 市综合服务商”的业务战略。在钢铁领域，构建钢铁、矿产 一些功能，比如界面优化。而它的后台维护系统，主要用于 资源两大业务板块，同时打造“制造加服务”的综合竞争 记录客户账户信息以及交易信息，并不需要以周为单位进行 力，实现从产品制造商向综合服务商转变，重点区域做优做 更新。事实上，后台系统可能一个季度更新一次，能够为移 强，延伸价值链，发掘价值增值空间。 动端APP提供支持即可。这就像两个或更多个大小不一的 齿轮咬合在一起。大齿轮转动一圈可能会带动小齿轮转动 在城市综合服务商领域，为适应城市性质和功能定位 两圈甚至更多，但无论每个齿轮转速如何，它们之间都能实 要求，该集团探索构建六个潜力业务板块，板块按生命周期 现联动效应，即前台、中台、后台的有序运营和协同合作。 和市场竞争优胜劣汰、动态调整。而要实现上述复杂的战 略，高水平的信息化是基石。 由此可见，面对不同业务特点和部门需求，过去那