SA在汽车售后服务中的重要作用-汽车检测与维修毕业论文.pdfVIP

辽宁交通高等专科学校汽车系毕业论文 抚顺职业技术学院高 等专科院校 毕 业 设 计 文 件 设计论文题目 SA 在汽车售后服务中的重要作用 系部 机电工程系 专业 汽车检测与维修 姓名 葛南 班级 学号 07 完成期限 2011 年 4 月 2 日至 2011 年 6 月 10 日 指导教师 黄玲 抚顺职业技术学院机电系汽车检测与维修专业毕业论文 摘 要 随着汽车工业的迅速发展，21世纪是一个对汽车行业充满挑战的时代，汽 车维修的售后服务是汽车流通领域的一个重要环节，作为汽车销售经营的重要 组成部分，是生产商与客户沟通、联系的一个纽带。生产商可以通过它与客户 的关系更加紧密，树立企业的形象，提高产品的信誉，扩大产品的影响，培养 客户的忠诚度。客户在关注汽车价格的同时，也更加关注我们专营店的售后服 务质量。SA 素质和服务水平是提升公司的品牌知名度